Вход | Регистрация | Забыли пароль?
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 21 22 23
Обсуждение ответов ЕРКЦ Домус
Местный
Сообщений: 3271
Регистрация: 24.08.2010
Статус: offline
Дом: 4
Рейтинг: 138 ()
Написано: 19.03.2013, 13:30 | Полезность: +1
   #121
SG2010 писал(а):
А сами мы не местные писал(а):
цитата:
Если можно, дайте ссылку на нормативный акт, пожалуйста, что непосредственно документ, утвержденный ПП РФ нуждается в регистрации в минюсте. Хочется разобраться.
Так принято из покон веков! Любой свод Правил открываем и на первой странице указано "Правила..." зарегистрированы Минюстом, № документа и дата. Регистрация Правил проходит в Минюсте строго после проведения всех процедур согласования, когда все регламенты утверждены и приняты. Вопрос наверно не ко мне, а к Минюсту.
Новые Правила, как и все федеральные правила, являются нормативно-правовым актом федерального значения. Федеральный регистр нормативных правовых актов ведёт Минюст, здесь ссылка на их сайт (виды деятельности) http://minjust.ru/ru/to47/activity - 11 строка сверху.

А сами мы не местные писал(а):
цитата:
А сами мы не местные, то что ниже написано, это не претензия и не для спора, а констатация фактов по поводу ответов ЕРКЦ.
Еще немного фактов
Разъяснения минрегиона по ПП354 с официального сайта.
Как минимум, по по пункту 4. а тоже есть:
<Письмо> Минрегиона России от 28.05.2012 N 12793-АП/14 "О разъяснении отдельных вопросов применения Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 г. N 549, и Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354"
пункт4 б Единый платежный документ (форма):
Приказ Министерства регионального развития РФ от 19 сентября 2011 г. № 454 “Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению”
http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/12092125/#1000

по нормативам:
Изменения,которые вносятся в правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг (утверждены ПП 258 от 28.03.12)

пункт 4 в:примерные условия энергосервисного договора:
Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации (Минрегион России) от 27 июня 2012 г. N 252

пункт 4 г критерии наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) приборов учета:
Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации (Минрегион России) от 29 декабря 2011 г. N 627
Итого:
Здесь http://www.minregion.ru/press_office/news/1351.html - информационное сообщение о ходе изменений в правилах.
Здесь http://www.gkh.ru/regulations/74400/ - информационное письмо для поставки газа (у нас в домах нет газовых плит и нет газовых отопителей).
Здесь http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/12092125/#1000 – форма платёжки, она действует.
Здесь http://www.rg.ru/2012/09/05/usloviya-dok.html - формат энергосервисного договора. Вопрос – а он нам нужен, если «ДА» - то в каком объёме? У нас в домах приборы учёта установлены, их надо зарегистрировать как положено средствам коммерческого учёта, и те что определяют потребление ОДН подключить к АСКУЭР. Работу обязан был сделать Мортон (его подрядчики) при установке систем АСКУЭР в наших домах, но они не довели дело до конца, т.е. работа не была завершена, как положено при сдаче комплекса работ по введению АСКУЭР. Соответственно, УК не имела право принимать АСКУЭР, как недоделку застройщиков. Причём, электросчётчики все подключены, не подключены теплосчётчики и водомеры для определения ОДН. И как то ни странно, что электросчётчики ОДН подключены, а нам в расчёты "Содержание и ремонт" установлена ставка на плату потребления электроэнергии - бред!
Здесь http://www.rg.ru/2012/05/16/jkh-dok.html - приказ Минрегиона о проведении обследования на предмет установки приборов учёта, - у нас приборы установлены, их надо зарегистрировать и подключить к АСКУЭР прежде всего те, что учитывают ОДН.
По последним двум пунктам – считайте, что работы по установке приборов выполнены, а план мероприятий для повышения энергоэффективности предложен ИГ и зарегистрирован в УК от 28.02.2013г. №521.
Так что, пока ни УК, ни ЕРКЦ не имеют юридически прав выставлять нам счета на оплату ОДН.
Местный
Сообщений: 3271
Регистрация: 24.08.2010
Статус: offline
Дом: 4
Рейтинг: 138 ()
Написано: 22.03.2013, 10:48 | Полезность: +3
   #122
Homa писал(а):
16 марта 2013г в УК состоялась встреча с замом ген. директора ЕРКЦ Домус Глаголевым Николаем Валерьевичем

3. Подогрев воды (ГВС):

Так как все дома в нашем микрорайоне снабжены ИТП (подогрев воды для ГВС), то расчет должен производиться в Гкал по фактическому потреблению ТЭ для подогрева воды, что и собирались сделать с 01/01/13г. Но из-за большого наплыва возмущений от жителей микрорайона, по начислениям в ноябрьских квитанциях, Управляющая Компания приостановила данное решение, и по сегодняшний день начисления за подогрев воды продолжают производиться в куб.м. по тарифу установленному в г.Лобня как за централизованное ГВС, что и приводит к разнице сумм (недоплат/переплат) между начислениями от поставщика (в Гкал) и произведенных начислений потребителю (в куб.м.).
В наших домах не мог быть применён тариф на ГВ, как за централизованное ГВС по г. Лобня!!! Поясню:

В городе ГВ может быть приготовлена на тепловом пункте городской котельной или в ЦТП. Таким образом, в тариф централизованного ГВС включаются затраты на обслуживание пункта приготовления ГВ и они могут быть отнесены как на ГВ, так и в тариф теплоснабжения, смотря какая тепловая схема пункта, - эта величина может достигать 15-25% затрат. Второй момент: в тариф централизованного ГВС закладываются материальные потери (т.е. % возможных утечек) и тепловые потери через тепловую изоляцию на трассе между пунктом приготовления ГВ и домом (элеватором в подвале) - эта величина может достигать 5-15% затрат. Городской тариф на теплоснабжение от котельной включает в себя материальные и тепловые потери и затраты на обслуживание тепловых сетей до точки приготовления ГВ.

В наших домах есть ИТП. Соответственно, по правилам расчёта тарифов, в тариф от котельной до домов уже включены материальные и тепловые потери и затраты на обслуживание тепловых сетей до точки приготовления ГВ. Также в нашем случае отсутствует участок материальных и тепловых потерь от пункта приготовления ГВ до ввода в дом, т.е. этот участок равен нулю (0), а значит и затраты на обслуживание этой трассы длиной в Ноль равны Нулю. И ещё, за обслуживание ИТП мы платим отдельной графой в статье "Содержание и ремонт" домов, приведённой к кв.м (в т.ч. и за электроснабжение ИТП и ВНС), а в системе централизованной ГВС эти расходы включены в тариф города на ГВ. Значит за приготовление ГВ мы платим дважды, если применён тариф городского централизованного ГВС.

Отсюда вывод: либо тариф на подогрев ГВ нам обязаны пересчитать, либо обязаны исключить платежи на содержание ИТП каждого дома. Это как минимум!
Наши предположения, сделанные ранее по граничным условиям подогрева физ.воды, подтвердились:
SG2010 писал(а):
VIMSVEI писал(а):
Вопрос - кто этим должен заниматься и почему он этим не занимается?
http://www.katushki.com/forum/topic.php?fid=82&id=4777&p=10#201204
Вот без понятия, честно. В УК навряд ли их сами считают. Могу предположить, что тарифы им спускает из Мортона кто-то, и етого "кто-то" пора давно дисквалифицировать и к стенке "по-китайски".
За 2012 год пересчитал (на ноябрь-декабрь).
Исходные данные:
- Тариф на отопление = 1314,64 рэ/Гкал - начиная с ноября (ранее в моих квитанциях тариф отсутствует вообще)
- Тариф на ХВ с ноября опять же = 14,47 рэ/куб - тот же, что и сейчас.

Расчёт по аналогичной схеме даёт:
- Затраты на подогрев ГВ = 1314,64 * 50 / 1000 = 65,732 рэ / куб.
- Тариф на подогрев ГВ = 65,732 / 0,9 = 73,04 (73,035555555556) рэ / куб.
- Тариф на ГВ, включая физводу = 73,04 + 14,47 = 87,51 рэ / куб.
Причём, это предельные значения, выше которых только Солнце и звёзды!

Сверяю со своими квитанциями за 2012 год:
- в первом полугодии ХВ = 13,83 рэ/куб (данных тарифа на отопление нет у меня в квитках), а тариф на ГВ сначала по 80,94 потом в июле по 80,95 рэ / куб,
- в августе-сентябре ХВ = 14,02, а ГВ = 85,97 рэ / куб, на отопление начислений нет. В октябре только ХВ = 14,47, а ГВ и отопления тарифов нет и только голые цифры сколько платить. В ноябре-декабре тарифы на отопление = 1314,64 рэ/Гкал, на ХВ = 14,47 и на ГВ = 89,67 рэ/куб.

Если бы в расчётах тарифов была системная ошибка, то в данном случае проверить подогрев воды за 2012 год нет данных, а соотношения тарифов по 2012 и 2013 гг не дают равенства (т.е. пропорции не соблюдаются). Вывод: расчёты по тарифам на ГВ и на подогрев воды выполнены от фонаря, если они вообще проводились.
Настоящий житель
Сообщений: 986
Регистрация: 13.10.2010
Статус: offline
Дом: 12
Корпус: 16
Рейтинг: 9 ()
Написано: 22.03.2013, 11:00 | Полезность: 0
   #123
Homa писал(а):
16 марта 2013г в УК состоялась встреча с замом ген. директора ЕРКЦ Домус Глаголевым Николаем Валерьевичем

...
6. На сегодняшний день на сайте ЕРКЦ Домус уже реализована «Обратная связь» ссылка, где вы можете задавать вопросы по начислениям в квитанциях не стоя в очереди к экономисту. В первое время ответы на вопросы будут приходить в течении недели на указанный вами email.
Для обращения в Домус – регистрация на сайте не нужна.
...
Писал им 11.03.13 - ответа до сих пор не последовало.
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 26.03.2013, 15:40 | Полезность: +2
   #124
keksa писал(а):
Homa писал(а):
16 марта 2013г в УК состоялась встреча с замом ген. директора ЕРКЦ Домус Глаголевым Николаем Валерьевичем

...
6. На сегодняшний день на сайте ЕРКЦ Домус уже реализована «Обратная связь» ссылка, где вы можете задавать вопросы по начислениям в квитанциях не стоя в очереди к экономисту. В первое время ответы на вопросы будут приходить в течении недели на указанный вами email.
Для обращения в Домус – регистрация на сайте не нужна.
...
Писал им 11.03.13 - ответа до сих пор не последовало.
keksa, пришел ответ на вашу жалобу по работе "Обратной связи" на сайте Домус:

Цитирую: "Стабильная работа раздела «Обратная связь» обеспечена с 13.03.2013. С запросом от более ранних дат (раздел запущен с 06.03.2013) были технические проблемы."

Так же в соответствии с вашим запросом вы требовали скан письма. (Отправиляю вам в личку)

На сегодняшний день ответы по разделу «Обратная связь» ЕРКЦ Домус старается давать в течение 3 рабочих дней.
Настоящий житель
Сообщений: 986
Регистрация: 13.10.2010
Статус: offline
Дом: 12
Корпус: 16
Рейтинг: 9 ()
Написано: 26.03.2013, 16:57 | Полезность: 0
   #125
Homa
Спасибо! Выкладываю ответ на обсуждение...
Сразу оговорюсь, что с начислениями за электроэнергию не согласен и буду направлять повторный запрос т.к. посчитаны кВт/часы включая период строительства дома (до получения мной ключей). Да и на большинство других заданных вопросов, не менее ценных (в рублевом эквиваленте), ответов не дано. Их просто проигнорировали.
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 26.03.2013, 18:20 | Полезность: 0
   #126
keksa писал(а):
Homa
Спасибо! Выкладываю ответ на обсуждение...
Сразу оговорюсь, что с начислениями за электроэнергию не согласен и буду направлять повторный запрос т.к. посчитаны кВт/часы включая период строительства дома (до получения мной ключей)
А вы при получении ключей и подписании договора УК казывали показания счеткиков?
Настоящий житель
Сообщений: 986
Регистрация: 13.10.2010
Статус: offline
Дом: 12
Корпус: 16
Рейтинг: 9 ()
Написано: 26.03.2013, 18:28 | Полезность: 0
   #127
Конечно!
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 26.03.2013, 19:26 | Полезность: +2
   #128
Дублирую и в этой теме:

С сегодняшнего дня запущена онлайн регистрация в Личный Кабинет на сайте ЕРКЦ Домус.

Внимание:

В новых микрорайонах, как правило, есть очень ограниченная информация о том, кто является собственником (владельцем) квартиры, поэтому пока онлайн регистрация будет доступна только для жителей, которые хоть раз подавали свои данные в паспортный стол (для прописки, временной регистрации и т.п.)


Т.е. на сегодняшний день существует 2-ва способа регистрации в Личный Кабине:

1. Онлайн Регистрация ссылка

(только для тех кто подавал свои данные в паспортный стол)

Для регистрации в ЛК вам необходимо заполнить сл. поля: Номер Лицевого счета, Серия паспорта, Номер паспорта и Номер телефона.

После отправления заявки необходимо дождаться SMS (тут в первое время возможно ожидание около 3 часов) с текстом ««Личный кабинет https://lk.erkcd.ru доступен для активации» .
После чего вам необходимо активировать ЛК и создать пароль.

2. Если же вы ни разу не подавали документы в Паспортный стол, то скорее всего вас не будет в базе данных.

В этом случае вам необходимо обратиться в офис ЕРКЦ Домус (Лобненский бул.,9) для получения доступа к ЛК и подписания согласия на обработку персональных данных.

При себе необходимо иметь правоустанавливающие документы на квартиру (Свидетельство, Договор КП, ДДУ, Найма и т.д.).

Примерно через час вам будет доступен ЛК для активации.

В ближайшее время сделают, что бы так же приходила SMS: «Личный кабинет https://lk.erkcd.ru доступен для активации»

Активируем ЛК и создаем пароль.


Все пожелания и предложения по ЛК прошу обсуждать в этой теме.
Старожил
Сообщений: 5034
Регистрация: 26.10.2011
Статус: offline
Дом: 8
Секция: 3
Рейтинг: 159 ()
Написано: 27.03.2013, 12:09 | Полезность: +1
   #129
Homa
Таня, огромное спасибо!!!
Я зарегистрировалась в личном кабинете.
Пока из приятного увидела свои показания по ХВС, ГВС и э/э за последние 2 месяца. И то, что можно будет вносить их с 23 по 25 числа непосредственно через личный кабинет!

Вот когда они сделают свод по начислениям - вообще будет здорово!
Почетный житель
Сообщений: 1110
Регистрация: 08.04.2011
Статус: offline
Дом: 17
Корпус: 4
Рейтинг: 19 ()
Написано: 27.03.2013, 12:22 | Полезность: 0
   #130
не получается вносить свои данные на сайте в личном кабинете,у кого то получилось?
Старожил
Сообщений: 5034
Регистрация: 26.10.2011
Статус: offline
Дом: 8
Секция: 3
Рейтинг: 159 ()
Написано: 27.03.2013, 12:31 | Полезность: 0
   #131
omka писал(а):
не получается вносить свои данные на сайте в личном кабинете,у кого то получилось?
А вы сегодня пробовали или еще 25 числа не получилось?
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 27.03.2013, 12:41 | Полезность: 0
   #132
omka писал(а):
не получается вносить свои данные на сайте в личном кабинете,у кого то получилось?
Вы имеете в виду данные по показаниям счетчиков?
У меня все нормально было, я уже вносила.
В бане
Сообщений: 510
Регистрация: 04.09.2011
Статус: offline
Рейтинг: 4 ()
Написано: 27.03.2013, 14:03 | Полезность: 0
   #133
omka писал(а):
не получается вносить свои данные на сайте в личном кабинете,у кого то получилось?
Функция внесения активирует с 23 по 25 число.
Житель
Сообщений: 148
Регистрация: 20.03.2011
Статус: offline
Корпус: 7
Секция: 3
Этаж: 1
Рейтинг: 12 ()
Написано: 27.03.2013, 14:12 | Полезность: 0
   #134
Homa писал(а):


Т.е. на сегодняшний день существует 2-ва способа регистрации в Личный Кабине:

1. Онлайн Регистрация ссылка

(только для тех кто подавал свои данные в паспортный стол)

Для регистрации в ЛК вам необходимо заполнить сл. поля: Номер Лицевого счета, Серия паспорта, Номер паспорта и Номер телефона.

После отправления заявки необходимо дождаться SMS (тут в первое время возможно ожидание около 3 часов) с текстом ««Личный кабинет https://lk.erkcd.ru доступен для активации» .
После чего вам необходимо активировать ЛК и создать пароль.


Активируем ЛК и создаем пароль.


Все пожелания и предложения по ЛК прошу обсуждать в этой теме.
Я попыталась пройти онлайн регистрацию. Заполнила все поля. Получила заветное смс о том, что личный кабинет доступен для активации. Однако при попытке активации, мне выдает информацию об ошибке № 404: Пользователь с данным номером телефона отсутствует...
Что делать? Как исправить ситуацию?
Почетный житель
Сообщений: 1110
Регистрация: 08.04.2011
Статус: offline
Дом: 17
Корпус: 4
Рейтинг: 19 ()
Написано: 27.03.2013, 14:12 | Полезность: 0
   #135
мм. наверное, не попала в 23-25 числа. тк несколько раз смотрела ЛК, и сегодня тоже, а точные дни не помню, когда подождем еще месяц
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 27.03.2013, 14:24 | Полезность: 0
   #136
O_nika писал(а):

Я попыталась пройти онлайн регистрацию. Заполнила все поля. Получила заветное смс о том, что личный кабинет доступен для активации. Однако при попытке активации, мне выдает информацию об ошибке № 404: Пользователь с данным номером телефона отсутствует...
Что делать? Как исправить ситуацию?
Попробуйте еще раз.
Обратите внимание что телефон вводиться без 8-ки.
Ссылка для активации https://lk.erkcd.ru/?r=restore.
После заполнения полей в течении часа к вам должна прийти SMS с паролем
Пишите если не получиться.
Добавлено 27.03.2013 в 14:27
Рыжик писал(а):
Homa
Таня, огромное спасибо!!!
Я зарегистрировалась в личном кабинете.
Пока из приятного увидела свои показания по ХВС, ГВС и э/э за последние 2 месяца. И то, что можно будет вносить их с 23 по 25 числа непосредственно через личный кабинет!

Вот когда они сделают свод по начислениям - вообще будет здорово!
Будем работать
Житель
Сообщений: 148
Регистрация: 20.03.2011
Статус: offline
Корпус: 7
Секция: 3
Этаж: 1
Рейтинг: 12 ()
Написано: 27.03.2013, 14:28 | Полезность: 0
   #137
Homa писал(а):
O_nika писал(а):

Я попыталась пройти онлайн регистрацию. Заполнила все поля. Получила заветное смс о том, что личный кабинет доступен для активации. Однако при попытке активации, мне выдает информацию об ошибке № 404: Пользователь с данным номером телефона отсутствует...
Что делать? Как исправить ситуацию?
Попробуйте еще раз.
Обратите внимание что телефон вводиться без 8-ки.
Ссылка для активации https://lk.erkcd.ru/?r=restore.
После заполнения полей в течении часа к вам должна прийти SMS с паролем
Пишите если не получиться.
Не получилось... Все то же сообщение об ошибке. Номер телефона ввожу без 8-ки, там по-другому и невозможно...
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 27.03.2013, 14:30 | Полезность: 0
   #138
O_nika писал(а):
Homa писал(а):
O_nika писал(а):

Я попыталась пройти онлайн регистрацию. Заполнила все поля. Получила заветное смс о том, что личный кабинет доступен для активации. Однако при попытке активации, мне выдает информацию об ошибке № 404: Пользователь с данным номером телефона отсутствует...
Что делать? Как исправить ситуацию?
Попробуйте еще раз.
Обратите внимание что телефон вводиться без 8-ки.
Ссылка для активации https://lk.erkcd.ru/?r=restore.
После заполнения полей в течении часа к вам должна прийти SMS с паролем
Пишите если не получиться.
Не получилось... Все то же сообщение об ошибке. Номер телефона ввожу без 8-ки, там по-другому и невозможно...
Киньте мне в личку ваш ЛС.
Настоящий житель
Сообщений: 461
Регистрация: 06.02.2011
Статус: offline
Рейтинг: -2 ()
Написано: 27.03.2013, 14:34 | Полезность: 0
   #139
у меня та же проблема
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 27.03.2013, 14:38 | Полезность: 0
   #140
Так, сейчас попробую узнать, может какой сбой.

O_nika, Maxim - прошу прощения, но вынуждена уточнить, вы прописаны или имеете временную регистрацию в микрорайоне?

Онлайн регистрация возможна только для жителей которые подавали свои данные в паспортный стол.
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 21 22 23


Пробки на Яндекс.Картах
Яндекс.Погода
Copyright © www.katushki.com, 2010