Вход | Регистрация | Забыли пароль?
Страницы: 1 2 3 ... 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
ЕРКЦ (единый расчетно-кассовый центр) ДОМУС. Обратная связь.
Местный
Сообщений: 3271
Регистрация: 24.08.2010
Статус: offline
Дом: 4
Рейтинг: 138 ()
Написано: 09.04.2013, 10:35 | Полезность: 0
   #341
keksa писал(а):
Обращался в ЕРКЦ через обратную связь на их сайте 29.03, присвоен номер: 2013032910000022. Ответа нет!
Наверно, есть резон через старших по подъездам собрать заявки в ЕРКЦ на "Отчёты по сальдо" (это Выписка лицевого счёта по начислениям, оплате и перерасчётам) от жителей одним общим списком, у кого в квитках неразбериха, и централизовано (можно через ИГ) передать в ЕРКЦ. В течение недели ведь могут всё распечатать или скинуть в электронку. После чего раздать под роспись в пустографке, с указанием адреса, ФИО и № ЛС. Каждый сам свои квитанции сверит и составит вопросы конкретно по позициям несоответствия. Тогда легче будет разобраться с экономистами Домуса, нежели часами беседовать, отстаивать очередь и не понимать цифр не видя своей картинки начислений и перерасчётов.
--- Реклама ---
Настоящий житель
Сообщений: 568
Регистрация: 27.07.2011
Статус: offline
Дом: 56
Секция: 2
Этаж: 2
Рейтинг: 11 ()
Написано: 09.04.2013, 14:16 | Полезность: 0
   #342
SG2010
Виталик здравая мысль, только нам надо будет еще с людьми это все разбирать, т.к. не все понимают эти документы
Почетный житель
Сообщений: 2190
Регистрация: 30.09.2011
Статус: offline
Дом: 4
Корпус: 3
Секция: 1
Этаж: 9
Рейтинг: -13 ()
Написано: 09.04.2013, 15:58 | Полезность: +2
   #343
Есть еще более здравая мысль - получать эту выписку через личный кабинет.
Если не в online режиме (Нажал на кнопку и сразу же увидел), то хотя бы через механизм заявок(нажал на кнопку и в течении часа (ну максимум дня) на электронку получил файл с отчетом) - Так в свое время сотовые операторы распечатки звонков предоставляли
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 09.04.2013, 16:03 | Полезность: +1
   #344
VIMSVEI писал(а):
Есть еще более здравая мысль - получать эту выписку через личный кабинет.
Если не в online режиме (Нажал на кнопку и сразу же увидел), то хотя бы через механизм заявок(нажал на кнопку и в течении часа (ну максимум дня) на электронку получил файл с отчетом) - Так в свое время сотовые операторы распечатки звонков предоставляли
Привет. Саш я эту мысль уже написала в Домус.
Так же написала и про уведомления на email о внесеных показаниях и еще несколько пожеланий типа распечатывания квитанции через ЛК и т. п.

Кстати, проверь, твои показания по воде за март проявились в ЛК?
Почетный житель
Сообщений: 2190
Регистрация: 30.09.2011
Статус: offline
Дом: 4
Корпус: 3
Секция: 1
Этаж: 9
Рейтинг: -13 ()
Написано: 09.04.2013, 16:13 | Полезность: +1
   #345
Homa писал(а):
VIMSVEI писал(а):
Есть еще более здравая мысль - получать эту выписку через личный кабинет.
Если не в online режиме (Нажал на кнопку и сразу же увидел), то хотя бы через механизм заявок(нажал на кнопку и в течении часа (ну максимум дня) на электронку получил файл с отчетом) - Так в свое время сотовые операторы распечатки звонков предоставляли
Привет. Саш я эту мысль уже написала в Домус.
Так же написала и про уведомления на email о внесеных показаниях и еще несколько пожеланий типа распечатывания квитанции через ЛК и т. п.

Кстати, проверь, твои показания по воде за март проявились в ЛК?
Это хорошо, что ты это уже передала в Домус.
Просто на дворе 20й век, так что нечего поощрять бумажную волокиту. Те кто не пользуется инетом вообще, те пусть заказывают выписки через старших по подъезду, а остальные могут сами это получить из Личного кабинета.
Только надо периодически информировать людей, о том, что они могут сделать через Личный кабинет!

Homa
А можешь узнать, планирует Домус к личному кабинету прикрутить, оплату по банковской карте через туже Рапиду или другого процессингового оператора, только без комиссии для нас (чтобы эквайринг их 4,5% покрывался )
Добавлено 09.04.2013 в 16:13
Показания за март отображаются. Правда почему то 26м марта.
Почетный житель
Сообщений: 2887
Регистрация: 13.01.2011
Статус: offline
Дом: 7
Корпус: 11
Секция: 3
Этаж: 13
Рейтинг: 29 ()
Написано: 09.04.2013, 16:21 | Полезность: 0
   #346
VIMSVEI писал(а):

...
Показания за март отображаются. Правда почему то 26м марта.
дата ввода
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 09.04.2013, 16:24 | Полезность: 0
   #347
цитата:

А можешь узнать, планирует Домус к личному кабинету прикрутить, оплату по банковской карте через туже Рапиду или другого процессингового оператора, только без комиссии для нас (чтобы эквайринг их 4,5% покрывался )
На сегодняшний день они уже ведут переговоры с банками на предмет оплаты по пластику
Почетный житель
Сообщений: 2887
Регистрация: 13.01.2011
Статус: offline
Дом: 7
Корпус: 11
Секция: 3
Этаж: 13
Рейтинг: 29 ()
Написано: 09.04.2013, 16:25 | Полезность: +1
   #348
Homa
попроси их в Альфа-клик добавится
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 09.04.2013, 16:26 | Полезность: +1
   #349
fda писал(а):
Homa
попроси их в Альфа-клик добавится
Уже
Почетный житель
Сообщений: 1169
Регистрация: 20.06.2011
Статус: offline
Корпус: 7
Секция: 3
Рейтинг: -1 ()
Написано: 09.04.2013, 16:28 | Полезность: 0
   #350
fda писал(а):
Homa
попроси их в Альфа-клик добавится
Мне тоже актуально
--- Реклама ---
Почетный житель
Сообщений: 1036
Регистрация: 15.10.2011
Статус: offline
Дом: 5
Корпус: 9
Секция: 1
Этаж: 1
Рейтинг: 25 ()
Написано: 09.04.2013, 16:29 | Полезность: +2
   #351
Homa
Тань, ты скажи сразу, так сказать весь список что ты их попросила сделать. Может тогда и писать меньше будут.
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 09.04.2013, 16:33 | Полезность: +1
   #352
Puff писал(а):
Homa
Тань, ты скажи сразу, так сказать весь список что ты их попросила сделать. Может тогда и писать меньше будут.
Вот пожелания по ЛК написанные письмом:
- При занесении показаний индив. счетчиков отправлять на email информационное письмо о внесеных показаниях
- Отображение в ЛК ежемесячных показаний и объемов потребления по общедомовым счетчикам
- Отображение в ЛК начислений
- Реализация распечатывания квитанции из ЛК
- Отображение в ЛК заявок поданных в ОС с указанием вх. номера и отображением статуса заявки.


По картам общались устно. Как я уже и писала сейчас они ведут переговоры с банками.

Так же были внесены небольшие пожелания по юзабилити ЛК и ОС.
Почетный житель
Сообщений: 2190
Регистрация: 30.09.2011
Статус: offline
Дом: 4
Корпус: 3
Секция: 1
Этаж: 9
Рейтинг: -13 ()
Написано: 09.04.2013, 16:35 | Полезность: 0
   #353
Ну их квитанции можно оплачивать через банки которые подключены к системе Рапида
в частности через интернет-банк Русского стандарта.

просто подключить они могут, но вопрос в том, на кого будут переложены расходы на эквайринг и процессинг. А это по картам виза и мастер в среднем 2,2% от суммы платежа, а по AMEX так и вообще все 3,5%
Местный
Сообщений: 3271
Регистрация: 24.08.2010
Статус: offline
Дом: 4
Рейтинг: 138 ()
Написано: 09.04.2013, 16:37 | Полезность: +2
   #354
nata-01 писал(а):
SG2010
Виталик здравая мысль, только нам надо будет еще с людьми это все разбирать, т.к. не все понимают эти документы
научатся, если сами разбираться будут. я ЗА концептуальные решения, т.е. общие, а индивидуальные вопросы всегда будут присутствовать, но с Выпиской сальдо наглядно и проще разбираться.
Добавлено 09.04.2013 в 16:41
Сегодня был в кассе, в очереди 2 человека и после меня ещё 2 подошли. К экономисту был 1 человек. Тишина, никаких возмущений, люди оплачивают квитки и улыбаются. Приятно, чёрт побери, что такое стало возможным.
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 09.04.2013, 16:42 | Полезность: +1
   #355
VIMSVEI писал(а):
Ну их квитанции можно оплачивать через банки которые подключены к системе Рапида
в частности через интернет-банк Русского стандарта.

просто подключить они могут, но вопрос в том, на кого будут переложены расходы на эквайринг и процессинг. А это по картам виза и мастер в среднем 2,2% от суммы платежа, а по AMEX так и вообще все 3,5%
Саш, через Рапиду если я правильно понимаю они уже принимают, посмотри на их сайте:

Оплата через Интернет
Платежная система «Rapida»
Платежная система «Cyberplat»
Почетный житель
Сообщений: 2190
Регистрация: 30.09.2011
Статус: offline
Дом: 4
Корпус: 3
Секция: 1
Этаж: 9
Рейтинг: -13 ()
Написано: 09.04.2013, 16:45 | Полезность: 0
   #356
Homa
Рапида через сайт не принимает оплату по карте.
Это доступно только через интернет-кабинеты банков-партнеров.
По крайней мере у меня не получилось оплатить через указанный сайт и свою карту (т.к. в начале надо было положить на виртуальный счет денег, причем опять таки через карту это сделать нельзя, а потом можно будет и оплатить).
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 09.04.2013, 16:49 | Полезность: 0
   #357
VIMSVEI писал(а):
Homa
Рапида через сайт не принимает оплату по карте.
Это доступно только через интернет-кабинеты банков-партнеров.
По крайней мере у меня не получилось оплатить через указанный сайт и свою карту (т.к. в начале надо было положить на виртуальный счет денег, причем опять таки через карту это сделать нельзя, а потом можно будет и оплатить).
Ага, теперь я тебя вроде поняла но не совсем
Я еще никогда не сталкивалась с Рапидой
Добавлено 09.04.2013 в 16:50
SG2010 писал(а):
nata-01 писал(а):
SG2010
Виталик здравая мысль, только нам надо будет еще с людьми это все разбирать, т.к. не все понимают эти документы
научатся, если сами разбираться будут. я ЗА концептуальные решения, т.е. общие, а индивидуальные вопросы всегда будут присутствовать, но с Выпиской сальдо наглядно и проще разбираться.
Добавлено 09.04.2013 в 16:41
Сегодня был в кассе, в очереди 2 человека и после меня ещё 2 подошли. К экономисту был 1 человек. Тишина, никаких возмущений, люди оплачивают квитки и улыбаются. Приятно, чёрт побери, что такое стало возможным.
Хоть одна приятная новость.
Почетный житель
Сообщений: 1169
Регистрация: 20.06.2011
Статус: offline
Корпус: 7
Секция: 3
Рейтинг: -1 ()
Написано: 09.04.2013, 23:06 | Полезность: 0
   #358
Вообще говоря, нужно Домусу поставить платежный профиль ChronoPay, который позволит в защищенном режиме (https) совершать платежи по карте VISA или MasterCard. Платежный сценарий аналогичен тому, который применяется при онлайн заказе билетов в РЖД. Я думаю, что комиссия за онлайн-транзакции будет всё меньше, чем 4%.
Почетный житель
Сообщений: 2190
Регистрация: 30.09.2011
Статус: offline
Дом: 4
Корпус: 3
Секция: 1
Этаж: 9
Рейтинг: -13 ()
Написано: 10.04.2013, 14:06 | Полезность: 0
   #359
Samto
Упаси боже от Хронопея!
Или вы хотите чтобы ваша карта в конце года оказалась слитой в недры инета?)))

Уж если на то пошло, то либо Ассист, либо Юнителлер или прямой процессинг через какой то банк.
Почетный житель
Сообщений: 1169
Регистрация: 20.06.2011
Статус: offline
Корпус: 7
Секция: 3
Рейтинг: -1 ()
Написано: 10.04.2013, 22:15 | Полезность: 0
   #360
VIMSVEI
Возможно, просто Хронопей обслуживает подавляющее большинство платежных сервисов. Боятся хронопея, но тянутся, тянутся почему-то к нему
А как Вы себе видите прямой процессинг через какой-то банк? Это же шлюз должен быть, а на всех отраслевых выставках-конференциях об этом только талдычат, но реальных шагов к созданию не сделали Ни Тието, ни Компасс+, ни БПЦ - никто. Золотая Корона что-то двигать пытается, но с визой и мастеркардом там делать нечего... Так щито пока что хронопей остается именем нарицательным...

ЗЫ. Я не агент хронопея
--- Реклама ---
Страницы: 1 2 3 ... 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22


Пробки на Яндекс.Картах
Яндекс.Погода
Copyright © www.katushki.com, 2010