Вход | Регистрация | Забыли пароль?
Страницы: 1 2 3 ... 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
ЕРКЦ (единый расчетно-кассовый центр) ДОМУС. Обратная связь.
Коренной житель
Сообщений: 180
Регистрация: 10.01.2012
Статус: offline
Дом: 4
Корпус: 3
Рейтинг: 9 ()
Написано: 03.04.2013, 16:09 | Полезность: 0
   #321
На сайте ЕРКЦ появилась Регистрация в личном кабинете
Но после ввода данных появляется - "Клиент с такими данными не обнаружен".
Что это за "Регистрация" и где какие данные должны быть найдены?
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 03.04.2013, 16:17 | Полезность: +1
   #322
Luger писал(а):
На сайте ЕРКЦ появилась Регистрация в личном кабинете
Но после ввода данных появляется - "Клиент с такими данными не обнаружен".
Что это за "Регистрация" и где какие данные должны быть найдены?
Luger, вся информация про регистрацию в ЛК находится в этой теме на стр. 14 пост 266
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 03.04.2013, 22:44 | Полезность: +1
   #323
Тараски писал(а):
Может ли так быть, что платеж не весь прошел, я оплатила сумму всю до копейки, как раз ту которая в новой платежке в первой колонке, во второй колонке ( где оплачено, другая сумма, не хватает 688 рублей), соответственно мне ее пишут в долг. Платила в банке на Физкультурной, 6. Идти выяснять в банк или к экономисту (опять, как мне это надоело)? ЛС 004100400110
Хм, только что заметила, в верхней части платежки , под ЛС написано - оплачено 12787,11 ( то бишь вся сумма) а почему тогда в столбце оплачено другая сумма? И почему мне долг написали? Что за ерунда? Можно разобраться?
Тараски, цитирую ответ полученный от руководителя ЕРКЦ "Домус":

"Да, 688.88 руб. оплачено за разовую услугу "установка видеодомофона" - это разовая услуга, которая не входит в основную квитанцию"
Поправим отображение суммы "Оплачено", чтобы она соответствовала итоговой сумме, указанной в таблице.
Оплата выполнена единым платежом, из-за чего и возникла эта ситуация.

Сейчас проведем работу по разъяснению персоналу, что разовые услуги необходимо оплачивать отдельно."

Тараски, все верно? Была ли у вас эта установка?
Настоящий житель
Сообщений: 687
Регистрация: 12.12.2011
Статус: offline
Дом: 4
Корпус: 8
Секция: 2
Этаж: 13
Рейтинг: 15 ()
Написано: 04.04.2013, 06:55 | Полезность: 0
   #324
Homa писал(а):
Тараски писал(а):
Может ли так быть, что платеж не весь прошел, я оплатила сумму всю до копейки, как раз ту которая в новой платежке в первой колонке, во второй колонке ( где оплачено, другая сумма, не хватает 688 рублей), соответственно мне ее пишут в долг. Платила в банке на Физкультурной, 6. Идти выяснять в банк или к экономисту (опять, как мне это надоело)? ЛС 004100400110
Хм, только что заметила, в верхней части платежки , под ЛС написано - оплачено 12787,11 ( то бишь вся сумма) а почему тогда в столбце оплачено другая сумма? И почему мне долг написали? Что за ерунда? Можно разобраться?
Тараски, цитирую ответ полученный от руководителя ЕРКЦ "Домус":

"Да, 688.88 руб. оплачено за разовую услугу "установка видеодомофона" - это разовая услуга, которая не входит в основную квитанцию"
Поправим отображение суммы "Оплачено", чтобы она соответствовала итоговой сумме, указанной в таблице.
Оплата выполнена единым платежом, из-за чего и возникла эта ситуация.

Сейчас проведем работу по разъяснению персоналу, что разовые услуги необходимо оплачивать отдельно."

Тараски, все верно? Была ли у вас эта установка?
Вообще не поняла, честно говоря. Оплачивали видеодомофон еще летом, установили нам его пару месяцев назад.
Настоящий житель
Сообщений: 986
Регистрация: 13.10.2010
Статус: offline
Дом: 12
Корпус: 16
Рейтинг: 9 ()
Написано: 04.04.2013, 09:15 | Полезность: 0
   #325
Обращался в ЕРКЦ через обратную связь на их сайте 29.03, присвоен номер: 2013032910000022. Ответа нет!
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 04.04.2013, 10:44 | Полезность: 0
   #326
keksa писал(а):
Обращался в ЕРКЦ через обратную связь на их сайте 29.03, присвоен номер: 2013032910000022. Ответа нет!
Уже ответила в теме Обсуждения ответов ЕРКЦ Домус
Добавлено 04.04.2013 в 11:07
Тараски писал(а):

Вообще не поняла, честно говоря. Оплачивали видеодомофон еще летом, установили нам его пару месяцев назад.
Тараски, задала вопрос. Ждем ответа.
Если есть возможность и если сохранился, то прошу скинуть в личку чек с оплаток за установку.
Новосел
Сообщений: 23
Регистрация: 15.02.2012
Статус: offline
Дом: 4
Секция: 2
Этаж: 16
Рейтинг: 10 ()
Написано: 04.04.2013, 14:02 | Полезность: 0
   #327
Люди! Я уже не понимаю, что делать... не платим с ноября, потомоу что ничего не понимаем. Ходила к экономисту, честно пыталась понять, но видимо это не для меня, хотя обещали пересчитать, а в итоге- все то же самое... Запутались с мужем эти ребусы разгадывать! Можете помочь?
Настоящий житель
Сообщений: 687
Регистрация: 12.12.2011
Статус: offline
Дом: 4
Корпус: 8
Секция: 2
Этаж: 13
Рейтинг: 15 ()
Написано: 04.04.2013, 19:37 | Полезность: +1
   #328
Homa
Спасибо большое! Я сегодня сходила к ним, не выдержала. Они там вдвоем с моими платежами разбирались, в итоге сказали март не платить, на следующей неделе уже будут апрельские квитанции и там все должно быть исправлено. Будем ждать и верить:-))
Модератор
Сообщений: 4165
Регистрация: 25.03.2010
Статус: offline
Корпус: 14
Написано: 05.04.2013, 00:07 | Полезность: 0
   #329
Поступили ответы на четвертую часть вопросов. Пятая "в работе". Комментарии Домус выделены курсивом, личные данные удалены.
Обсуждения ответов, пожалуйста, ведите в соответствующей теме:

Обсуждение ответов ЕРКЦ Домус

Вопрос 1.
Комментарий ЕРКЦД к вопросу 13 части 2:
«Произведено разовое распределение переплат, образовавшихся по одним услугам (напр.СКУД -244.84, признак переплаты – знак минус во входящем остатке), в зачет услуг, по которым имелся долг.
Таким образом, по услуге «Консьерж»:
614 руб. долг на начало месяца, недоплаченный остаток с прошлых периодов;
654 руб. начисления за октябрь;
459.66 – зачет переплаты с других услуг;
614+654-459.66=808,54руб. – на конец месяца (долг)

По услуге «СКУД»:
-244.84 руб. - переплата на начало месяца;
80 руб. начисления за октябрь;
-164.84 – эта часть переплаты (244.84) ушла в зачет других услуг;
-244.84+80-(-164.84)= 0 руб. – на конец месяца (нулевой баланс).»

Ранее Ваш комментарий по телефону (надеюсь, что правильно все записала):
«ЕРКЦД не может распределять вашу переплату по какому-либо виду услуг на другие статьи без вашего письменного заявления. Автоматически переплата может распределяться только в пределах одного вида услуг, например, между "отопление" и "отопление ОДН".
Соответственно переплата учитывается только по услуге, а не по квитанции в целом.
Если платить "неадресно" при неполной оплате квитанции, то сумма платежа распределяется пропорционально размеру платы за услугу в общем размере платежного документа. Такой порядок предусмотрен в ПП № 253 от 28 марта 2012г.»

Комментарий ЕРКЦД:
Совершенно верно, Вы все правильно записали из телефонного разговора. Автоматически переплата может распределяться только в пределах одного вида услуг, например, между "отопление" и "отопление ОДН".
В октябре 2012г. был произведен переход на новую форму квитанций и во избежание значительных сумм выставления к оплате было РАЗОВО произведено автоматическое перераспределение с услуг, на которых были переплаты, в счет услуг, имеющих задолженность. В дальнейшем такое перераспределение не осуществлялось.


Ваш комментарий к вопросу 6 части 1:
«В новых квитанциях отражается баланс расчетов по каждой услуге (ранее отражался только итоговый баланс). При совершении оплаты в кассовом пункте ЗАО «ЕРКЦД» житель собственноручно подписывает распределение платежа по каждой конкретной услуге (в предварительном чеке).

Также по письменному заявлению жителя уже распределенные суммы последнего платежа могут быть перераспределены по статьям начислений в соответствии с тем, как будет указано в заявлении.»
На каком основании произведено распределение переплаты по одни услугам в счет оплаты по другим в квитанции из вопроса 13 части 2?
Аналогичный вопрос еще по одной квитанции (приложение к вопросу 1 часть 4), со слов пользователей форума таких квитанций много.

Комментарий ЕРКЦД:
Массовое перераспределение переплат по всем услугам произведено единожды – в октябре 2012, в связи с переходом на новую форму квитанций и во избежание больших сумм выставления к оплате в интересах самих же жителей.


Вопрос 2.
Почему в качестве фактического потребления ресурса (см. комментарий ЕРКЦД к вопросу 4 части 2 (перерасчет по отоплению для дома 4) использована «разность суммы, начисленной за 10 месяцев поставщиком тепла (по фактическому потреблению) и платы за теплоснабжение, начисленной за этот же период жителям», а не разность между показаниями на начало отчетного периода и показаниями на окончание расчетного периода. Потому что именно это является фактическим потреблением!!!

Комментарий ЕРКЦД:
Сложность определения объемов, предъявленных к оплате, обусловлена тем, что в течение 10 месяцев жителям по различным причинам производились перерасчеты начислений, связанные с исправлением показаний, снятием ранее начисленных нормативов и по другим аналогичным причинам.
Сложность определения объемов по фактическому потреблению обусловлена тем, что общедомовые счетчики в ряде домов запущены позже ввода дома в эксплуатацию.
Соответственно наиболее оптимальным решением было производить корректировку как разность суммы, начисленной за 10 месяцев поставщиком тепла (по фактическому потреблению) и платы за теплоснабжение, начисленной за этот же период жителям с учетом сумм перерасчетов»


Вопрос 3.
На п.1 вопроса 10 части 2- ответа так и не было дано!
А именно - почему услуги по расчетно-кассовому обслуживанию для однокомнатной квартиры меньше чем для двухкомнатной. Фактическая трудоемкость работы - одинаковая.

Комментарий ЕРКЦД:
Непонятно, откуда и на каком основании сделан такой вывод о трудоемкости и об одной кнопке генерирующей платежки?
ЗАО «ЕРКЦД», свое вознаграждение получает в % от фактически произведенного платежа, выполняя при этом большой комплекс услуг см. «Перечень выполняемых услуг». Установленный % ЗАО ЕРКЦД ниже рыночных предложений по комплексу услуг, такую форму расчета диктует рынок и она более справедлива по соотношению, применяемому ко всему жилому фонду.


Вопрос 4.
Из комментария ЕРКЦД к вопросу 1 части 2:
Корректировка за теплоснабжение (Отопление + Подогрев ГВС) произведена в соответствии с Постановлением № 307, действующим до 01.09.2012 за периоды январь-август 2012г., и с Постановлением № 354, вступившим в силу с 01.09.2012, за периоды сентябрь-октябрь 2012 г.;

Распределение разницы осуществлено пропорционально отапливаемой площади квартир в соответствии с ПП-307 и 354.
Неправильно выбран способ распределения перерасхода по Подогреву ГВС – распределение должно быть пропорционально объему потребленного ресурса, а не площади? Распределение пропорционально площади - это только для отопления.

Комментарий ЕРКЦД:
Выбран способ, единый для услуг теплоснабжения, на момент действия ПП-354 (ноябрь-2012 г.).


Вопрос-предложение 5.
1. информация по начислениям должна отображаться в виде
1. Название услуги.
2. Единица измерения услуги.
3. Тариф услуги на единицу измерения.
4. Объем потребления услуги за месяц.
Далее, лучше следующие столбцы выделять визуально (например жирной рамкой)
5. Остаток на начало месяца (с минусами)
6. Оплачено
7. Начислено за текущий месяц
8. Перерасчет
9. Остаток на конец месяца (с минусами)
Далее снова выделение
10. К оплате ( 5-6+7+8)
Если не в квитанции, так в личном кабинете.

Комментарий ЕРКЦД:
Выносите вопрос на рассмотрение и согласование ИГ и УК.
Как практика показывает, что удобно одному неудобно всем…


2. Необходимо отметить все взаимозачеты проведенные за услуги в течении 2012 года и не производить подобное в 2013 и последующих годах.

Массовое перераспределение переплат по всем услугам произведено единожды – в октябре 2012, в связи с переходом на новую форму квитанций и во избежание больших сумм выставления к оплате в интересах самих же жителей. В дальнейшем перераспределение производиться не будет.


3. Организуйте откат базы на 1е января 2012 года и произведите повторные начисления и перерасчеты, разнесением оплат, с 1го января 2012 года по каждой квартире в микрорайоне. С результатами данного процесса ознакомьте всех жителей района (каждого по его лицевому счету). В отчете должно быть видно полное движение средств из месяца в месяц.

Какова цель, вопрос не понятен…Каждый вправе получить помесячную динамику начислений, перерасчетов и ОПЛАТ…С учетом расшифровки и детального распределения платежей, в которой видно как из месяца в месяц формировалась задолженность или переплата по услугам.
Данный отчет будет выведен и доступен в ЛК для самостоятельного формирования за любой интересующий период.


Вопрос 6.
По квитанции Л/с № ****320
Всем здравствуйте. Дождались квитанций с перерасчетом. (февраль 2013)
Имеем: двушка, начисления ноябрь 5800, декабрь 7200, январь 6950, февраль - 4600.
Из перерасчетов -143 рубля за отопление за февраль. И все.
А теперь вопрос - перерасчеты за предыдущие месяцы будут? 4600 вполне укладывается в мое представление о квартплате, а вот 7000 нет.

Комментарий ЕРКЦД:
Если прочесть текст в нижней части квитанции за февраль, то можно увидеть, что -143.30 – перерасчет за отопление не за февраль:


В связи с выпуском соответствующего распоряжения Министерства строительства и ЖКХ Московской области "О применении порядка расчета размера платы за коммунальные услуги на территории Московской области" и на основании ПП-857 расчеты по услуге "Отопление" будут осуществляться по нормативам. В настоящей квитанции в строке "Отопление" отражены:
- В колонке "Перерасчет" - снятие ранее начисленных сумм по факт. потреблению за периоды "ноябрь-декабрь-2012" (в квитанциях за декабрь-2012 и январь-2013 соответственно) и начисление по нормативам за периоды "ноябрь-декабрь-2012, январь-2013";
- В колонке "Начислено" - начисление по нормативу за период "февраль-2013".

Оплата по данному ЛС не производится с ноября 2012 г. !!!

Вопрос 7. По квитанциям. Лобненский бульвар д. 5 кв. **
Приложения 1,2,3,4 к вопросу 7
В квитанции за Ноябрь математическая ошибка — согласно квитанции за октябрь входящий остаток 3505,37 плюс начислено 3627,67 минус оплачено 4055,37 равно итого к оплате 3077,67. Мы эту сумму оплатили, получили справку об отсутствии задолженности, НО:
В ноябрьской исходящий остаток 3627,67 (Разница 550 руб. Прошу исправить по статьям!, следующую квитанцию мы оплатили, вычитая эти 550 руб. по статьям).

В квитанции за октябрь по Вашему ЛС были допущены ошибки в части начислений и оплат по услугам водоснабжения и водоотведения. Общий исходящий остаток октября – действительно 3627,67. Приносим извинения за данную ошибку. Если есть необходимость – готовы заменить квитанцию за октябрь-2012. Квитанция за следующий период - ноябрь выпущена с корректным входящим остатком (каждая следующая квитанция учитывает все расчеты предыдущих месяцев).


Прошу также ответить про правомерность ноябрьской корректировки по теплоснабжению в размере 3483,80 руб. и по воде и водоотведению 163,51 руб и 199,78 руб., подробно описав, откуда взялись эти суммы и основание для них.

Корректировки в ноябре произведены на основании ПП-307, действующего до 01.09.12, и ПП-354, действующего с 01.09.12. В ИГ переданы данные по всем домам с описанием методики расчетов корректировок. Разъяснения на нескольких примерах приводились ранее в ответах на предыдущие вопросы форума.


В январе 2013 мы оплатили сумму 16970,96руб, вычитая 550 руб математической ошибки, и 2 корректировки— теплоснабжение и вода и водоотведение. НО:
В квитанции за февраль 2013 нашу оплату по квитанции разнесли неверно (она не сходится с суммами в чеке). Прошу исправить сумму оплат до копейки, согласно чека. Как пример — см. Электроснабжение оплату в чеке и оплату в квитанции.

В системе зафиксировано, что за электроснабжение по чеку уплачена сумма 1099.33. В квитанции – тоже (по сумме 3-х строк – Пик, Полупик, Ночь). Просьба привести более подробно с цифрами где и какое несхождение имеет место ?


Прошу подробно ответить, почему корректировка за отопление в феврале 2013 составила всего 453,70 руб., почему не сняли ранее начисленные 3483,80 руб.?

Комментарий ЕРКЦД:
Если прочесть текст в нижней части квитанции за февраль, то можно увидеть, что в строке отопление:
- В колонке "Перерасчет" - снятие ранее начисленных сумм по факт. потреблению за периоды "ноябрь-декабрь-2012" (в квитанциях за декабрь-2012 и январь-2013 соответственно) и начисление по нормативам за периоды "ноябрь-декабрь-2012, январь-2013";


Также выражаем недовольство тем, что статьи в квитанциях постоянно меняются. Вы можете менять их в программе как угодно, в квитанции же они должны оставаться одинаковыми!

В квитанциях в части статей произошло только одно изменение (с 1.01.13) – разделена строка «Горячее водоснабжение» на 2 составляющих: Подогрев и ХВ для ГВ. Это услуги разных поставщиков, детализация сделана для обеспечения более прозрачных расчетов по всем услугам.


Все квитанции прилагаем.
Оплачивать не будем, пока не будет предоставлена корректная квитанция.

Как было указано - по Вашему ЛС некорректная квитанция была выпущена только за октябрь-2012. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Писать заявление, к сожалению, нет времени, поэтому просим принять это как заявление с нашей стороны.

Вопрос 8. По квитанции (февраль 2013?). Л/с ****228
Вопросы:
1. Перерасчет по антенне. За период с 02.2012 по 01.2012 (видимо имеется в виду 2013) вами было начислено 75р. * 10 + 62.07р. = 812,07р. Почему же при проведении перерасчета мне было возвращено только 514.57 руб. Где оставшиеся денежные средства?

В квитанции марта по услуге «Антенна» произведен перерасчет еще за 5 месяцев на сумму 447.50 руб. Ранее отмечалось, что в настоящее время по данной услуге осуществляется инвентаризация дат фактического предоставления услуги. По мере ее проведения формируются соответствующие перерасчеты.


2. В квитанции отсутствуют показания и начисления по электроэнергии. И как их оплачивать?

Были технические проблемы со съемом показаний по отдельным квартирам в конце января-2013, поэтому они не вошли в февральскую квитанцию. Показания на конец февраля сняты и будут предъявлены в квитанции за март.


3. Перерасчет по отоплению. Согласно тому, что написано на обороте квитанции: "В колонке Перерасчет - снятие ранее начисленных сумм по фактическому потреблению за периоды Ноябрь-декабрь 2012 и начисление по нормативам..."
Получаем, что по фактическим начислениям 1 588,09р.+ 270,82р. + 2 250,66р. + 385,19р. = 4494,76р.
Начисление по нормативам 0,9424 * 1 314,64р. * 2 = 2477,83р.
Разница: 4494,76р. - 2477,83р. = 2016,93р., а не 764,89р. как указано в квитанции.
Дополнение: Если вы скажите, что надо нормативы умножать на 3, то все равно сумма к возврату отличается от указанной в квитанции (в этом случае необходимо было вернуть 778,01р.)

Верно, сумма к снятию (по фактическим начислениям )– 4494,76.
Начисление по нормативам:
0,9424*1314,64*2(ноябрь, декабрь)+0.9424*1328.56 (январь по тарифу с 01.01)=3729.87
Разница 4494,76-3729,87=764,89


Вопрос 9. По квитанции. ЛС ***317
Вопрос: Почему оплату разносят не так как оплатила?
В январе все оплатила. Долга нет.
Задолженность на 1,02 по отоплению 3922,68 сумма всей квитанции 13327,56.
оплачено на 5,03 13327,56. но почему разнесли так, что отопление я не доплатила 1000, зато По все другим я переплатила? . В квитанции написано "переплата по отдельным услугам может быть зачтена в счет оплаты задолженности по другим услугам заявления" но у меня нет долга. получается что за отопления я не доплатила 1000 руб., соответственно и перерасчет маленький.

Методика распределения платежей, произведенных через банк, ранее учитывала начисления и перерасчеты текущего месяца (за счет того, что в феврале по отоплению был минусовой перерасчет, получилась данная ситуация). В настоящее время методика распределения платежей через банк и терминал изменена и учитывает только предъявленные к оплате суммы – данная ситуация больше не должна возникнуть.


Вопрос 10.
Почему в личном кабинете на странице внесения показаний счетчиков написано:
В этом разделе вы можете самостоятельно занести текущие показания счетчиков по услугам. Новые значения показаний необходимо указать в графе "Текущее показание".
Запрещается вносить показания с отрицательным расходом, показания с расходом, превышающим максимально допустимое значение, установленное для вашего счетчика.
Показания заносятся за текущий месяц.
Показания можно заносить в период с 20 по 25 число каждого месяца.
И подъездах тоже написали про 20-25
По моему 100 раз говорили, что 23-25 числа вносим показания!!!!!!!

Комментарий ЕРКЦД:
Благодарим, за напоминание… но вопрос 20 числа обсуждался с ИГ. На данный момент информация о сроках подачи показаний счетчик исправлена, согласно постановлений РФ с 20 по 25 число каждого месяца


Вопрос 11.
Можно ли как-то произвести перераспределение всех переплат (-) во входящем остатке на статьи с (+) преимущественно воду без заявлений и походов в ЕРКЦД.
Если нет, то куда идти и писать заявление?

Необходимо написать заявление в кассу или экономисту ЗАО ЕРКЦД с указанием услуг и сумм, требующих перераспределения.


Вопрос 12.
Когда появится возможность выставлять платежки за 1 конкретный месяц и возможность оплаты 1 месяца, без произвольного распределения оплаты по статьям (где переплатить за услугу, а где недоплатить - решает система или оператор, вместо потребителя услуги).

Комментарий ЕРКЦД:
Вопрос изменения формы квитанций обсуждался с ИГ, но принято решение оставить как есть.
Еще раз убеждаемся сколько людей, столько мнений…но большинство граждан хотят сами иметь возможность принимать решение по перераспределению переплат.


****

И в заключение - большая просьба от ЕРКЦД:

На данный момент уже запущен через наш сайт блок «Обратной связи», проверен и активно работает.

Вопросы индивидуального характера просьба задавать через наш сайт, т.к. они распределяются и попадают непосредственно к исполнителям, что уменьшает время на наше личное распределение, постановку задач и ответов. Установлен контроль и время на исполнение ответов.

Если вопросы несут массовый характер, недопонимание и жалобы Мы готовы так же на дальнейшее сотрудничество.
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 05.04.2013, 11:26 | Полезность: 0
   #330
Homa писал(а):
keksa писал(а):
Обращался в ЕРКЦ через обратную связь на их сайте 29.03, присвоен номер: 2013032910000022. Ответа нет!
Уже ответила в теме Обсуждения ответов ЕРКЦ Домус
Добавлено 04.04.2013 в 11:07
Тараски писал(а):

Вообще не поняла, честно говоря. Оплачивали видеодомофон еще летом, установили нам его пару месяцев назад.
Тараски, задала вопрос. Ждем ответа.
Если есть возможность и если сохранился, то прошу скинуть в личку чек с оплаток за установку.
Тараски, как я поняла вы уже ходили к экономисту и все выяснили.
На крайний случай дублирую ответ в личку.
Житель
Сообщений: 63
Регистрация: 19.10.2011
Статус: offline
Дом: 62
Корпус: 1
Секция: 1
Этаж: 4
Рейтинг: 6 ()
Написано: 07.04.2013, 13:13 | Полезность: 0
   #331
Добрый день!
ЛС 004101701016
Пришли квитанции за март начислено: 5083,42 руб.
в связи с этим что получается: январь - 8083,59; февраль - 5821,51; и март.
Вопрос: откуда такие суммы за ферваль и март??
В квартире (двушка) в данный период никто не жил, ничем не пользовался.
Были сданы показатели воды, но они в квитанцию за март не отображены!

Жду Вашего ответа!
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 07.04.2013, 13:24 | Полезность: 0
   #332
Леночка1983 писал(а):
Добрый день!
ЛС 004101701016
Пришли квитанции за март начислено: 5083,42 руб.
в связи с этим что получается: январь - 8083,59; февраль - 5821,51; и март.
Вопрос: откуда такие суммы за ферваль и март??
В квартире (двушка) в данный период никто не жил, ничем не пользовался.
Были сданы показатели воды, но они в квитанцию за март не отображены!

Жду Вашего ответа!
Леночка1983
Вопросы индивидуального характера просьба задавать посредством подачи заявки в "Обратную связь" на сайт Домус, т.к. они распределяются и попадают непосредственно к исполнителям. Установлен контроль и время на исполнение ответов

Вот ссылка
Житель
Сообщений: 63
Регистрация: 19.10.2011
Статус: offline
Дом: 62
Корпус: 1
Секция: 1
Этаж: 4
Рейтинг: 6 ()
Написано: 07.04.2013, 13:32 | Полезность: 0
   #333
Спасибо большое! Сейчас так и сделаю!
Я принципиально не плачу за квартиру уже с января месяца, хочу разобраться почему такие суммы идут.
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 07.04.2013, 13:36 | Полезность: 0
   #334
Леночка1983 писал(а):
Спасибо большое! Сейчас так и сделаю!
Я принципиально не плачу за квартиру уже с января месяца, хочу разобраться почему такие суммы идут.
И еще, разрешите вам подсказать, что начисления по воде и э/э в мартовской квитанции - это за фактическое потребление в феврале (т.е. произведенные на основании показаний поданных вами до 25 февраля)
Житель
Сообщений: 63
Регистрация: 19.10.2011
Статус: offline
Дом: 62
Корпус: 1
Секция: 1
Этаж: 4
Рейтинг: 6 ()
Написано: 07.04.2013, 13:37 | Полезность: 0
   #335
Отправила письмо. Жду ответа.
Добавлено 07.04.2013 в 13:40
И еще, разрешите вам подсказать, что начисления по воде и э/э в мартовской квитанции - это за фактическое потребление в феврале (т.е. произведенные на основании показаний поданных вами до 25 февраля)[/q]Мы в феврале не жили, показания никакие не сдавали. Получается цифры взяты с потолка? или есть этому логическое объяснение? Большое спасибо за Ваше участие!
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 07.04.2013, 13:48 | Полезность: 0
   #336
Отправила письмо. Жду ответа.
Добавлено 07.04.2013 в 13:40
И еще, разрешите вам подсказать, что начисления по воде и э/э в мартовской квитанции - это за фактическое потребление в феврале (т.е. произведенные на основании показаний поданных вами до 25 февраля)
Леночка1983 писал(а):

Мы в феврале не жили, показания никакие не сдавали. Получается цифры взяты с потолка? или есть этому логическое объяснение? Большое спасибо за Ваше участие!
Тогда вам скорее всего был начислен средний расход исходя из расхода за последние 3-месяца. А если ранее не жили и нет базы для вычисления сред. расхода, то начисляются нормативы.
Почетный житель
Сообщений: 1134
Регистрация: 10.10.2011
Статус: offline
Дом: 9
Корпус: 15
Секция: 1
Рейтинг: 16 ()
Написано: 07.04.2013, 14:30 | Полезность: +1
   #337
Комментарий ЕРКЦД:
Непонятно, откуда и на каком основании сделан такой вывод о трудоемкости и об одной кнопке генерирующей платежки?
ЗАО «ЕРКЦД», свое вознаграждение получает в % от фактически произведенного платежа, выполняя при этом большой комплекс услуг см. «Перечень выполняемых услуг». Установленный % ЗАО ЕРКЦД ниже рыночных предложений по комплексу услуг, такую форму расчета диктует рынок и она более справедлива по соотношению, применяемому ко всему жилому фонду.


Тогда объясните, в каких графах квитанции заложен этот ваш % ?
Ну и когда наконец то вы будете выполнять ВЕСЬ перечень услуг?
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 07.04.2013, 15:06 | Полезность: +1
   #338
man писал(а):
Комментарий ЕРКЦД:
Непонятно, откуда и на каком основании сделан такой вывод о трудоемкости и об одной кнопке генерирующей платежки?
ЗАО «ЕРКЦД», свое вознаграждение получает в % от фактически произведенного платежа, выполняя при этом большой комплекс услуг см. «Перечень выполняемых услуг». Установленный % ЗАО ЕРКЦД ниже рыночных предложений по комплексу услуг, такую форму расчета диктует рынок и она более справедлива по соотношению, применяемому ко всему жилому фонду.


Тогда объясните, в каких графах квитанции заложен этот ваш % ?
Ну и когда наконец то вы будете выполнять ВЕСЬ перечень услуг?
Алексей, на форуме нет представителей Домус
все общение (вопрос/ответ) ранее шло через модератора.
Сейчас на сайте Домус реализована Обратная Связь.

Я уже задала Н. В. вопрос про проценты
с просьбой указать в каких именно графах (статьях) он заложен.
Ждем ответа.
Настоящий житель
Сообщений: 986
Регистрация: 13.10.2010
Статус: offline
Дом: 12
Корпус: 16
Рейтинг: 9 ()
Написано: 08.04.2013, 14:05 | Полезность: +2
   #339
Господа из ЕРКЦ, мне очень жаль тратить свое время в очередной раз пытаясь понять какими высокими материями вы руководствуетесь при составлении квитанций на оплату. . Отвечать на мои вопросы через обратную связь вы, как я понял, не намерены а я не намерен оплачивать бред в таких платежках. В очередной раз раскидали мой платеж за предыдущий месяц как вам вздумалось, тем самым замазав свои косяки по начислениям. Самые умные что-ли??? Как и прежде согласен только со столбцом "начислено", по нему и буду платить. Официальные претензии направлю Вам через УК и обратную связь на Вашем сайте.
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 08.04.2013, 15:11 | Полезность: 0
   #340
keksa писал(а):
Господа из ЕРКЦ, мне очень жаль тратить свое время в очередной раз пытаясь понять какими высокими материями вы руководствуетесь при составлении квитанций на оплату. . Отвечать на мои вопросы через обратную связь вы, как я понял, не намерены а я не намерен оплачивать бред в таких платежках. В очередной раз раскидали мой платеж за предыдущий месяц как вам вздумалось, тем самым замазав свои косяки по начислениям. Самые умные что-ли??? Как и прежде согласен только со столбцом "начислено", по нему и буду платить. Официальные претензии направлю Вам через УК и обратную связь на Вашем сайте.
Ответила в теме: Обсуждение ответов ЕРКЦ.
Страницы: 1 2 3 ... 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22


Пробки на Яндекс.Картах
Яндекс.Погода
Copyright © www.katushki.com, 2010