Вход | Регистрация | Забыли пароль?
Страницы: 1 2 3 ... 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 ... 20 21 22
ЕРКЦ (единый расчетно-кассовый центр) ДОМУС. Обратная связь.
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 21.03.2013, 23:57 | Полезность: 0
   #241
Алла писал(а):
лс 004101600087
номера счетчиков своих я списывала и подавала лично при получении ключей.
свято верила, что у меня в квитанциях стоят те же номера счетчиков.
мужу вдруг вздумалось посмотреть, какие у нас номера счетчиков.
оказалось, что у нас в квитанции написаны другие номера счетчиков.
поменяйте, пожалуйста , в квитанции номера счетчиков.
холодная 8426275
горячая 8434144

и еще одно дело:
всем объявили , что с ноября,то есть с платежки за декабрь , начислят по нормативу.все,что переплачено , вернут.
Домус мне снял переплату за январь 206р.
начислил 716р (по нормативу) за февраль.
снимите мне , пожалуйста , лишние начисления по одн за ноябрь в декабрьской платежке.
там у меня 724р за отопление квартиры и 222 за отопление одн.
спасибо,что сдержали обещание и сняли 800р излишне начисленных по воде(за ноябрь).
Алла, про перерасчет за отопление, проверьте еще раз:
квитанциях за февраль, в колонке ПЕРЕРАСЧЕТ отображена разность ранее начисленных сумм по фактическому потреблению Отопление + Отопление ОДН за ноябрь и декабрь (квитанции декабря и января) и суммы начислений по нормативам за ноябрь, декабрь и январь.
Норматив по отоплению = 0,016 Гкал на 1 кв.м.
Тариф:
с 01/09/12 по 31/12/12 = 1314.64 руб. и с 01/01/13 по 30/06/13 = 1328.58 руб.

Тут же, в февральской квитанции, в колонке НАЧИСЛЕНО – идет начисление по нормативу за февраль 2013 (по данной статье оплата, как и ранее, будет производиться месяц в месяц).
Старожил
Сообщений: 7193
Регистрация: 17.12.2010
Статус: offline
Дом: 12
Рейтинг: -6 ()
Написано: 22.03.2013, 00:13 | Полезность: 0
   #242
Homa
я проверила.спасибо.
Настоящий житель
Сообщений: 982
Регистрация: 13.10.2010
Статус: offline
Дом: 12
Корпус: 16
Рейтинг: 9 ()
Написано: 22.03.2013, 11:01 | Полезность: 0
   #243
Homa писал(а):
16 марта 2013г в УК состоялась встреча с замом ген. директора ЕРКЦ Домус Глаголевым Николаем Валерьевичем

...
6. На сегодняшний день на сайте ЕРКЦ Домус уже реализована «Обратная связь» ссылка, где вы можете задавать вопросы по начислениям в квитанциях не стоя в очереди к экономисту. В первое время ответы на вопросы будут приходить в течении недели на указанный вами email.
Для обращения в Домус – регистрация на сайте не нужна.
...
Писал им 11.03.13 - срок не выполняется, ответа до сих пор не последовало.
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 22.03.2013, 11:17 | Полезность: +1
   #244
keksa писал(а):
Homa писал(а):
16 марта 2013г в УК состоялась встреча с замом ген. директора ЕРКЦ Домус Глаголевым Николаем Валерьевичем

...
6. На сегодняшний день на сайте ЕРКЦ Домус уже реализована «Обратная связь» ссылка, где вы можете задавать вопросы по начислениям в квитанциях не стоя в очереди к экономисту. В первое время ответы на вопросы будут приходить в течении недели на указанный вами email.
Для обращения в Домус – регистрация на сайте не нужна.
...
Писал им 11.03.13 - срок не выполняется, ответа до сих пор не последовало.
Киньте, пжл, в личку ваш ЛС указанный вами в обращении.
Попробуем уточнить.
Настоящий житель
Сообщений: 567
Регистрация: 02.09.2010
Статус: offline
Корпус: 13
Секция: 2
Рейтинг: 16 ()
Написано: 22.03.2013, 11:24 | Полезность: 0
   #245
Просьба к Домусу дополнить следующие ответы:
А сами мы не местные писал(а):

3. Вопрос по текущим перерасчетам.
Все мы знаем, что с показаниями счетчиков вечно происходит какая-то путаница: то 1000 кубов вместо 10 выставляют, то 10 вместо 1000, то программа сбоит, то человеческий фактор и т.п. ...
......
Получается, что в любом последующем месяце может измениться сумма показаний по индивидуальным счетчикам за любой предыдущий месяц. И в текущем месяце надо делать перерасчет сумм ОДН за все предыдущие, начиная с сентября 2012 г., когда начало действовать ПП 354???


Все верно, показания ИПУ воды могут быть поданы или скорректированы жителем за любой прошлый период. В этом случае за соответствующий период должно быть выполнено переделение объема ОДПУ и сделаны перерасчеты в ту или иную сторону всем жителям дома в квитанциях текущего периода с учетом перерасчета за прошлые периоды.
То, что это должно быть выполнено, нам понятно. А выполняется ли это фактически и каким образом это реализуется технически в вашем ПО, которое постоянно "сбоит". Нам, например, в февральской платежке по всей воде и водоотведению одни нули выставили (ЛС 004101300134). И водоснабжение на ОДН, которое в кои то веки получилось отрицательным, умножили почему-то на ноль, (а не на хотя бы 1, кол-во проживающих) и в сумме получился ноль, а не отрицательная сумма.

А сами мы не местные писал(а):

4. Вопрос по расчету ОДН на воду за декабрь 2012 по дому №12, ул. Физкультурная.
Большая просьба выложить расчет общедомовых нужд на воду конкретно на примере дома № 12 по ул. Физкультурной, выставленный в декабрьской платежке (получается за ноябрь месяц). Почему получилось аж по 5 кубов с каждой квартиры? Может быть, забыли вычесть воду, которая пошла на подогрев и была выставлена потом как горячая? Или еще где ошиблись?

(4656-2752.714)/22553.76*Sкв, где

4656 куб.м. – объем по ОДПУ воды за ноябрь
2752.714 куб.м. – суммарный объем индивидуального потребления за ноябрь
22553.76 кв.м. – площадь всех жилых и нежилых помещений дома
Sкв – общая площадь квартиры


В этом вопросе звучало конкретное опасение, что м.б. забыли вычесть воду, которая пошла на подогрев?
Поэтому хотелось бы увидеть в формуле: суммарный объем индивидуального потребления холодной воды за ноябрь и суммарный объем индивидуального потребления горячей воды за ноябрь.

Вообще, вопросов, конечно, в голове вертится гораздо больше, просто уже нет ни сил, ни желания их сформулировать и задать, чтобы потом получать ответы типа: спросите у УК...
Настоящий житель
Сообщений: 567
Регистрация: 02.09.2010
Статус: offline
Корпус: 13
Секция: 2
Рейтинг: 16 ()
Написано: 22.03.2013, 11:40 | Полезность: 0
   #246
Все-таки не удержусь и задам еще один вопрос ЕРКЦ:

Homa писал(а):
16 марта 2013г в УК состоялась встреча с замом ген. директора ЕРКЦ Домус Глаголевым Николаем Валерьевичем...

2.1. Корректировка в октябре 2012г (квитанции ноября):

В связи с двойным изменением тарифов с 01/07/12 и с 01/09/12,
за базу для корректировки ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ (отопление + подогрев) была взята разница суммовых значений между :суммой предоставленной поставщиком по фактическому потреблению Теплоснабжения за 10 месяцев (январь-октябрь 2012г), и суммой произведенных за данный период начислений (по отоплению и подогреву воды) жителям дома.

Полученная разница переведена в объем (Гкал) по тарифу действующему в октябре 2012г, и равному 1314,64 руб., и в соответствии с ПП354 разнесена пропорционально отапливаемой площади жилых и нежилых (офисные, торговые и т.п.) помещений.

Формула расчета корректировки по Теплоснаюжению:

(Сумма разницы*отапл. пл. квар./общая отап. пл жилых и нежилых помещений дома) *на тариф за 1 единицу (1314,64 руб.)

Разберем на примере дома Физкультурная 8:

Сумма разницы =(1091482,93р.+1894914,77р.)–(559741,16р.+13970,59р.+1766290,92р.+66354,91р) = 580040,12р.

Где:
1091482,93р. – сумма, выставленная поставщиком по факт. потреблению ТЭ на подогрев
1894914,77р. – сумма выставленная поставщиком по факт. потреблению ТЭ на отопление
559741,16р. – сумма начислений за подогрев потребителям жилым помещениям (квартир)
13970,59р. – сумма начислений за подогрев воды потребителям нежилых помещений (офисы, магазины и т.п.)
1766290,92р. – сумма начислений за отопление потребителям жилых помещений (квартир)
66354,91р. – сумма начислений за отопление потребителям нежилых помещений (офисы, магазины и т.п.)

Переводим сумму разницы в объем (Гкал) = 580040,12р./1314,64р.= 441,215Гкал
Общая отапливаемая площадь данного дома составляет: 16095,6 кв.м.,
где: 15510,1кв.м. – квартиры и 585,5 кв.м. – нежилые помещения (офисы, магазины и т.п.).

Сумма к корректировке (для примера берем квартиру площадью 60,2 кв.м.)=
(441,215Гкал*60,2кв.м./16095,6 кв.м)*1314,64р. = 2169,43р.

Почему корректировки по отоплению и на подогрев сложили в одну кучу??? Ведь надо было отдельно посчитать корректировку на отопление и разделить их по квартирам пропорционально отапливаемой площади. И отдельно корректировку на подогрев воды и распределить ее по квартирам уже пропорционально объему начисленной (использованной) горячей воды?!
Модератор
Сообщений: 4159
Регистрация: 25.03.2010
Статус: offline
Корпус: 14
Написано: 22.03.2013, 11:55 | Полезность: 0
   #247
цитата:
То, что это должно быть выполнено, нам понятно. А выполняется ли это фактически и каким образом это реализуется технически в вашем ПО, которое постоянно "сбоит". Нам, например, в февральской платежке по всей воде и водоотведению одни нули выставили (ЛС 004101300134). И водоснабжение на ОДН, которое в кои то веки получилось отрицательным, умножили почему-то на ноль, (а не на хотя бы 1, кол-во проживающих) и в сумме получился ноль, а не отрицательная сумма.
vovik
При отрицательном ОДН по водоснабжению и водоотведению не бывает "отрицательного" перерасчета, уменьшают только до нуля и все в соответствии с законодательством

Комментарий ЕРКЦД по этому поводу:
цитата:
Если объем по ОДПУ воды меньше суммарного индивидуального потребления (включая начисления по нормативам), то согласно пп.46, 47 ПП-354 Исполнитель обязан: а) распределить между всеми жилыми помещениями (квартирами) … пропорционально количеству человек, постоянно и временно проживающих в каждом жилом помещении (квартире) - в отношении холодного и горячего водоснабжения, водоотведения…; б) уменьшить на объем коммунального ресурса, отнесенный в ходе распределения на жилое помещение (квартиру), объем аналогичного коммунального ресурса, определенный для потребителя в жилом помещении за этот расчетный период в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, вплоть до нуля и использовать полученный в результате такого уменьшения объем коммунального ресурса при расчете размера платы потребителя за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной в жилое помещение (квартиру) за этот расчетный период. В случае, если объем коммунального ресурса, приходящийся на какого-либо потребителя в результате распределения в соответствии с подпунктом "а" настоящего пункта, превышает объем коммунального ресурса, определенный для потребителя в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, излишек коммунального ресурса на следующий расчетный период не переносится и при расчете размера платы в следующем расчетном периоде не учитывается.
Настоящий житель
Сообщений: 567
Регистрация: 02.09.2010
Статус: offline
Корпус: 13
Секция: 2
Рейтинг: 16 ()
Написано: 22.03.2013, 12:07 | Полезность: 0
   #248
Так эта отрицательная сумма должна была появиться, рассчитанная пропорционально кол-ву проживающих. И если бы у меня в платежке были начисления за воду, то они должны были бы уменьшиться на эту сумму. А если бы мои личные начисления были меньше, чем отрицательное ОДН, то в итоге был бы ноль, а не минус. Я так это поняла.
Получается нам специально выставили за воду нули, чтобы не уменьшать на сумму ОДН ))) шутка.
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 22.03.2013, 12:33 | Полезность: 0
   #249
vovik писал(а):
Почему корректировки по отоплению и на подогрев сложили в одну кучу??? Ведь надо было отдельно посчитать корректировку на отопление и разделить их по квартирам пропорционально отапливаемой площади. И отдельно корректировку на подогрев воды и распределить ее по квартирам уже пропорционально объему начисленной (использованной) горячей воды?!
Отопление и подогрев в нашем микрорайоне являются составляющими единой услуги.

Распределение разницы осуществлено пропорционально отапливаемой площади квартир в соответствии с формулой 20 ПП-354 по тарифу в Гкал.

Так что вот такие у нас несправедливые законы

Аналогичная несправедливость наблюдается и при расчете Водоснабжения ОДН (если сумма разности положительная - то раскидывают пропорционально площади, а если отрицательная - то на кол-во проживающих)
Настоящий житель
Сообщений: 567
Регистрация: 02.09.2010
Статус: offline
Корпус: 13
Секция: 2
Рейтинг: 16 ()
Написано: 22.03.2013, 14:18 | Полезность: 0
   #250
Спасибо, конечно, за ответ, но вопрос был обращен к ЕРКЦ. И при чем тут постановление 354, если корректировка производилась по 307?

И тут возник другой вопрос: откуда взялись эти цифры:
559741,16р. – сумма начислений за подогрев потребителям жилым помещениям (квартир)
13970,59р. – сумма начислений за подогрев воды потребителям нежилых помещений (офисы, магазины и т.п.)?

Придется еще и 307 постановление почитать на досуге, но на данный момент мне кажется, то перерасчет по отоплению должен был выглядеть так:
цитирую:

(Сумма разницы*отапл. пл. квар./общая отап. пл жилых и нежилых помещений дома) *на тариф за 1 единицу (1314,64 руб.)

Разберем на примере дома Физкультурная 8:

исправляю:
Сумма разницы =(1091482,93р.+1894914,77р.)–(559741,16р.+13970,59р.+1766290,92р.+66354,91р) = 580040,12р. 62268,94
Это же был все-таки перерасчет по отоплению, а не по горячему водоснабжению, ЕРКЦ, разве не так?
Почетный житель
Сообщений: 2167
Регистрация: 30.09.2011
Статус: offline
Дом: 4
Корпус: 3
Секция: 1
Этаж: 9
Рейтинг: -18 ()
Написано: 22.03.2013, 14:47 | Полезность: 0
   #251
Предложение ко всем!
У сайта Домуса появилась обратная связь.
Получение ответов там происходит быстрее чем тут.
В добавок сохраняя переписку всегда можно аппелировать к ранее озвученной информации.
Коренной житель
Сообщений: 200
Регистрация: 12.03.2013
Статус: offline
Дом: 4
Рейтинг: 25 ()
Написано: 25.03.2013, 12:34 | Полезность: 0
   #252
Постановление 354 отменяет ежегодную корректировку за отопление. т.к. Правилами предусмотрено, что оплата за отопление производится только в отопительный период независимо от того, есть ли в многоквартирном доме общедомовой прибор учета тепла.

Корректировка должна была быть по П 307.
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 25.03.2013, 12:57 | Полезность: 0
   #253
katrin810606 писал(а):
Постановление 354 отменяет ежегодную корректировку за отопление. т.к. Правилами предусмотрено, что оплата за отопление производится только в отопительный период независимо от того, есть ли в многоквартирном доме общедомовой прибор учета тепла.

Корректировка должна была быть по П 307.
А можно попросить ссылку или выдержку?
Модератор
Сообщений: 4159
Регистрация: 25.03.2010
Статус: offline
Корпус: 14
Написано: 25.03.2013, 12:59 | Полезность: 0
   #254
katrin810606 писал(а):
Постановление 354 отменяет ежегодную корректировку за отопление. т.к. Правилами предусмотрено, что оплата за отопление производится только в отопительный период независимо от того, есть ли в многоквартирном доме общедомовой прибор учета тепла.

Корректировка должна была быть по П 307.
Если Вы про ноябрьскую корректировку, то она и была по 307 ПП, об этом уже много раз писали.
Коренной житель
Сообщений: 200
Регистрация: 12.03.2013
Статус: offline
Дом: 4
Рейтинг: 25 ()
Написано: 25.03.2013, 14:12 | Полезность: 0
   #255
ИГ отчитывалась, что корректировка была в соответствии с П354.

???
Модератор
Сообщений: 4159
Регистрация: 25.03.2010
Статус: offline
Корпус: 14
Написано: 25.03.2013, 14:13 | Полезность: 0
   #256
katrin810606 писал(а):
ИГ отчитывалась, что корректировка была в соответствии с П354.

???
Комментарий Домуса по этому вопросу один из первых в этой теме.
Коренной житель
Сообщений: 200
Регистрация: 12.03.2013
Статус: offline
Дом: 4
Рейтинг: 25 ()
Написано: 25.03.2013, 15:33 | Полезность: +1
   #257
Вопрос к Домус:
С переходом на норматив по отоплению, возможно ли в квитанции продолжать отображать информацию по показаниям приборов учета за месяц. В конце года можно будет каждому жильцу легко отследить и просчитать ежегодную корректировку по отоплению?
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 25.03.2013, 16:38 | Полезность: 0
   #258
katrin810606 писал(а):
Вопрос к Домус:
С переходом на норматив по отоплению, возможно ли в квитанции продолжать отображать информацию по показаниям приборов учета за месяц. В конце года можно будет каждому жильцу легко отследить и просчитать ежегодную корректировку по отоплению?
Принято. Обсудим.
Спасибо вам.
Старожил
Сообщений: 7193
Регистрация: 17.12.2010
Статус: offline
Дом: 12
Рейтинг: -6 ()
Написано: 25.03.2013, 16:40 | Полезность: 0
   #259
"вопрос-ответ" на сайте Домуса уже не работают.
кто-нибудь знает почему?
Почетный житель
Сообщений: 1042
Регистрация: 19.02.2012
Статус: offline
Дом: 54
Корпус: 18
Секция: 1
Этаж: 15
Рейтинг: 27 ()
Написано: 25.03.2013, 16:45 | Полезность: 0
   #260
Алла писал(а):
"вопрос-ответ" на сайте Домуса уже не работают.
кто-нибудь знает почему?
Если я не ошибаюсь, то он у них и не работал.
Может вы путаете с Обратной связью?
Страницы: 1 2 3 ... 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 ... 20 21 22


Пробки на Яндекс.Картах
Яндекс.Погода
Copyright © www.katushki.com, 2010