Вход | Регистрация | Забыли пароль?
Страницы: 1 2 3 4 5 6 ... 20 21 22
ЕРКЦ (единый расчетно-кассовый центр) ДОМУС. Обратная связь.
Модератор
Сообщений: 4159
Регистрация: 25.03.2010
Статус: offline
Корпус: 14
Написано: 08.02.2013, 19:59 | Полезность: +3
   #1
По результатам вчерашней встречи с жителями микрорайона - возникла эта тема.
Сегодня нам позвонила Директор Единого Расчетно-Кассового Центра ДОМУС - Шубина Наталия Владимировна (ранее мы к ней обращались за разъяснениями по своим квитанциям).
Наталия Владимировна выразила озабоченность "недопониманием" жителей порядка расчетов в квитанции, статей расхода и т.д.
А также обратилась за содействием к жителям микрорайона с целью улучшить работу расчетно-кассового центра.

В этой теме можно будет задать вопросы, ответы на которые находятся в компетенции ДОМУС, внести предложения по улучшению работы, ответить на возможные "опросы" по форме работы ДОМУС и т.д.

Пожалуйста, задавайте здесь вопросы "по существу", для эмоций достаточно других тем.

Периодически мы будем отправлять в ДОМУС накопившиеся вопросы и предложения и выкладывать здесь ответы.

*******

Информация от ЕРКЦД полученную сегодня изложу в одном из следующих постов.
--- Реклама ---
Почетный житель
Сообщений: 1390
Регистрация: 15.06.2010
Статус: offline
Дом: 60
Секция: 1
Рейтинг: 55 ()
Написано: 08.02.2013, 20:12 | Полезность: 0
   #2
Вопрос: Когда в платежках перестанут меняться наименования статей расходов? Почему в каждой новой платежке часть статей из предыдущей платежки исчезает, а появляются новые? Невозможно проследить движение денег по каждой отдельной статье из месяца в месяц.
Модератор
Сообщений: 4159
Регистрация: 25.03.2010
Статус: offline
Корпус: 14
Написано: 08.02.2013, 20:13 | Полезность: 0
   #3
Ответы ЕРКЦД на вопросы, которые наиболее часто задавались на форуме, а также касающиеся техники расчета по новому постановлению 354. Поскольку они разрешили на них ссылаться, то копирую сюда.
Ссылка на наши квитанции.
Разбор на примере дома 14.
Комментарии ЕРКЦД к нашему тексту выделены курсивом.


Ответ по Запросу с комментариями (ЗАО «ЕРКЦД» и ООО «УК Жилсервис»).

Уважаемая, ****!
В ответ на запрос по примеру Ваших квитанций ниже представлены расчеты и комментарии на волнующие вопросы. Ответы выделены цветом и несут неофициальных характер в виде диалога «Вопрос-Ответ».



1. Вопрос по графе «начислено», строкам «отопление» и «отопление общедом. нужды» на примере квитанции за декабрь.
Здесь попыталась пересчитать сама, исходные данные по д.14 были предоставлены главным инженером. Вот, что получилось.
Данные по площадям дома 14:
квартиры: 12477 кв. м. (без балконов) 13198.6 кв. м. (с балконами)
нежилые п.: 421.9 кв.м.
_
итого общая площадь (Sоб) жилых и нежилых = 12898,90 кв.м. Для расчета используем без балконов (это верно?).
площ. общего пользования: 2163.70 м.кв.
прочие 169,40 м.кв
технические помещения 1919,70 кв.м.
_
итого общая площадь дома (Sд) 17151,7 кв.м.

Показания общедомового счетчика в квитанции за декабрь - 280, 21гКал
Площадь квартиры беру без балконов, как написано в квитанции: 55,8 кв.м.
тариф 1314.64 руб
В доме 14 (как и в других домах Катюшек) имеется общедомовой прибор учета тепловой энергии, но при этом во всех жилых и нежилых помещениях отсутствуют индивидуальные приборы учета - для подобного случая используется формула 3 приложения 2 к постановлению 354. (Это верная формула?)
Если формула верна, получается:
280. 21*(55.8/17151.70)* 1314.64 = 1198,44 руб.

Сравниваю с цифрой в квитанции: 1364.60 руб. - разница 166.16 руб., что соответствует 0.126 гКал не в мою пользу.
Переходим к строке "общедомового отопления".
Для нашего дома (общедомовой счетчик при отсутствии индивидуальных) используется формула 14 (это верно?).
280. 21* (1-12898.90/17151.70)*(55.8/12898.90)*1314.64 = 395.13 руб.
Сверяю с квитанцией - в квитанции на 166.38 начислено меньше, что соответствует 0.126 гКал в мою пользу уже.
Таким образом, если я использовала правильные формулы, то хоть и в целом сумма за отопление (отопление + общедом. отопление) начислена верно, но есть «перекос» между этими двумя статьями. Чем это объясняется?

Комментарий ЗАО «ЕРКЦД»
Совершенно верно, для расчета индивидуального потребления теплоэнергии используется формула 3, а для расчета потребления на ОДН – формула 14 Приложения 2 к ПП-354.
Для расчета объемов потребления теплоэнергии использовались следующие действующие данные по площадям:
Общая площадь всех помещений дома– 15062.9 кв.м. (без балконов/лоджий);
Общая площадь мест общего пользования– 2163.7 кв.м.;
Общая площадь жилых и нежилых помещений дома – 12899.2 кв.м. (без балконов/лоджий);
Площадь Вашей квартиры – 55.8 кв.м.(без балконов/лоджий);
Объем потребленной теплоэнергии за ноябрь-2012 по показаниям ОПУ – 280.21 Гкал.

Расчет объемов потребленной теплоэнергии в декабре-2012 выглядит следующим образом:
- Индивидуальное потребление: 280.21*(55.8/15062.9)=1.038 Гкал
- Потребление на ОДН: 280.21*(1-12899.2/15062.9)*(55.8/12899.2)=0.174 Гкал


2.На примере моей квитанции за декабрь приведите, пожалуйста, расчет строки «Водоснабжение: общедомовые нужды».
Основные вопросы по этой строке:
- используемая формула;
- отнимаются ли показания квартир, которым в текущем месяце было начислено «по нормативу»;
- делается ли перерасчет этой строки, после того как сдаются показания теми, кому раньше начислили по нормативу.

Комментарий ЗАО «ЕРКЦД»
Расчет строки «Водоснабжение: общедомовые нужды» осуществляется по формуле 11 Приложения 2 к ПП-354.
При расчете суммарного значения индивидуального потребления учитываются объемы квартир, которым производятся начисления по нормативу или среднемесячному значению.
При предоставлении жителями показаний в последующих месяцах осуществляется перерасчет ранее начисленных сумм по нормативу. Соответственно автоматически корректируются объемы, что, безусловно, отражается на суммарном значении объема индивидуального потребления, а, следовательно и рассчитанного потребления на ОДН в следующем месяце.

При расчете за декабрь-2012 потребления воды на ОДН использовались следующие значения:
Общий объем потребления по дому - 2194 куб.м.;
Суммарное значение объема индивидуального потребления - 1648.6 куб.м.;
Общая площадь жилых и нежилых помещений дома – 12899.2 кв.м.

(2194-1648.6)*(55.8/ 12899.2)=2.359 куб.м.


Еще вопрос в связи с водой:
по истечении какого срока «несдачи» показаний счетчиков начисляется вода по нормативу?
В 354 постановлении прописано 3 месяца, а народ пишет, что через месяц им уже начисляют «норматив».

Комментарий ЗАО «ЕРКЦД»
При непредоставлении показаний за первый же месяц их отсутствия начисляется среднемесячное значение, рассчитанное в соответствии с положениями п.59 ПП-354.
Начисление норматива осуществляется в следующих случаях:
- при непредоставлении жителем показаний в течение более 3-месячного срока (в соответствии с п.60 ПП-354);
- при отсутствии базы для начисления среднемесячного значения.
Начисление нормативов во втором случае осуществляется в целях стимулирования жителей к своевременной сдаче показаний и для обеспечения снижения не слишком справедливой нагрузки на потребителей, регулярно предоставляющих показания. Суммарный объем потребления на ОДН в этом случае становится меньше.


3. Наиболее волнующий и самый непонятный вопрос - перерасчет за отопление в квитанции за ноябрь за период январь-октябрь 2012.
В общих чертах я это представляю так.
Весь расход по общедомовому счетчику тепловой энергии за период с января по октябрь распределяется (помесячно?) на индивидуальное и общедомовое потребление. Затем из полученной суммы отнимается все, что было начислено по нормативу за этот же период (фактически мы платили с января по июнь). Разница выставлялась к доплате в квитанции за ноябрь.
Можно ли на примере моей квитанции за ноябрь привести расчет графы «Перерасчет», как я делала это выше по квитанции за декабрь, с «цифрами», чтобы понятно было пользователю с любым уровнем образования.
Основные вопросы по этой графе:
-используемая формула;
- учитывалось ли изменение тарифов в течение года при осуществлении перерасчета;
-учитывалось ли то, что показания в квитанцию включаются на месяц позже (со слов руководства УК), т.е., на пример, в квитанции за сентябрь были еще августовские показания и тариф должен был использоваться августовский (?).

Комментарий ЗАО «ЕРКЦД» и ООО УК «Жилсервис»
Корректировка за отопление произведена в соответствии с Постановлением № 307, действующим до 01.09.2012 за периоды январь-август 2012г., и с Постановлением № 354, вступившим в силу с 01.09.2012, за периоды сентябрь-октябрь 2012 г.;

Корректировка рассчитана как разность суммы, начисленной за 10 месяцев поставщиком тепла (по фактическому потреблению) и платы за отопление, начисленной за этот же период жителям.
Для дома «Физкультурная,14» общая разница за 10 месяцев составила 597 155.70 руб.
Данной разнице эквивалентен объем в 454.24 Гкал по тарифу на 31.10.12 (1314.64 руб.).
Распределение разницы осуществлено пропорционально отапливаемой площади квартир в соответствии с ПП-307 и 354. Суммарная отапливаемая площадь по Вашему дому по состоянию на 31.10.2012 составила 13093.9 кв.м.

Объем для корректировки: 454.24*(55.8/13093.9)=1.94 Гкал;
Сумма для корректировки: 1.94*1314.64=2550.40 руб.

Как видим, при расчете за базу для формирования корректировки бралась разница значений фактически начисленных сумм за соответствующие учетные периоды (январь-октябрь 2012 г.) поставщиком и управляющей компанией, поэтому в корректировке учтены и изменения тарифов, происходившие в течение 2012 г. и тот факт, что начисление формируется по объемам предшествующего месяца.


4. Этот вопрос уже частично затронут в предыдущем, только теперь спрошу по всем строкам:
Как учитывается то, что показания счетчиков в квитанции попадают на месяц позже, в части изменения тарифов на коммунальные услуги в течение года?

Комментарий ЗАО «ЕРКЦД»
При регистрации показания счетчика фиксируется рассчитанный объем (разность текущего и предыдущего показаний) и период, за который сданы показания. Период соответствует дате регистрации показаний, если они сданы до 25 числа. Зафиксированные объемы предъявляются в квитанции, выпущенной за следующий месяц, а рассчитываются по тарифам периода сдачи показаний, т.е. по тарифам предыдущего месяца.

5.По графе «входящий остаток» мне до сих пор выставляется сумма долга за октябрь в размере 2 903, 57 руб., хотя квитанция была оплачена еще 12.11.12 на р/с 40702810780000000069.
В шапке квитанций указываются реквизиты ЗАО «ЕРКЦД» и ООО «УК «ЖилСервис». Какие реквизиты нужно использовать при оплате квитанций?
Я плачу через Сбербанк, при оплате квитанции за декабрь они провели платеж на реквизиты УК «ЖилСервис». Подозреваю, что это неправильно.
Что делать:
-чтобы разыскать платеж, отправленный на «правильные» реквизиты (за октябрь)?
-чтобы разыскать платеж, отправленный на «неправильные» реквизиты (за декабрь)?
Возможно ли сделать это, избежав очереди к экономисту? Поскольку, экономист работает не каждый день и очень много вопросов у людей по квитанциям, – очереди очень большие с малой пропускной способностью.

Комментарий ЗАО «ЕРКЦД»

Нами были предприняты действия по поиску платежа с указанной суммой и реквизитами. К сожалению, ни на р/с ЗАО «ЕРКЦД», ни на р/с УК «Жилсервис» платеж не найден. Вам необходимо обратиться в отделение банка, в котором осуществлялась оплата (возможно по какой-то причине имеет место возврат платежа), предоставить платежный документ.
Для оперативного зачисления платежа при оплате квитанций необходимо использовать реквизиты ЗАО «ЕРКЦД», но оплата, отправленная на р/с УК также зачисляется.


Предусмотрена ли возможность создания личного кабинета и его полноценного использования на сайте ЕРКЦД?
Возможно ли выделить номер телефона для отправки факсов заявлений и оплаченных квитанций, работающий в автоматическом режиме?
По текущей ситуации дозвониться до экономиста или УК нереально (вызов проходит, но трубку никто не берет), т.е. даже факс отправить невозможно.

Комментарий ЗАО «ЕРКЦД»

Мы прикладываем усилия, направленные на более оперативное расчетно-сервисное обслуживание:
• В течение января в абонентском отделе организовано дополнительное рабочее место для приема жителей по расчетам за жилищные и коммунальные услуги;
• До конца января 2013 г. планируется запуск Личного кабинета на сайте ЕРКЦД;
• До конца 1 квартала 2013 г. - организация на основе Личного кабинета сервисов приема и обработки обращений жителей.
• Во 2 квартале 2013 г. планируется создание Call-центра.



6. Вопрос о распределении оплаты между статьями начислений.
В квитанциях за ноябрь на сумму перерасчета по теплоснабжению предоставлена рассрочка на 3 месяца. Я оплатила сразу, но некоторые потребители воспользовались рассрочкой. Однако, оплата все равно была «разнесена» в квитанциях за декабрь пропорционально начислениям по всем статьям в квитанции, в том числе и перерасчет. Т.е. за основные начисления месяца остался долг, а перерасчет (на который рассрочка) оказался частично оплаченным, хотя потребитель за него не платил.
Аналогично со статьей консьерж. Некоторые собственники не оплачивают эту статью, а оплата на нее разносится, при этом остается долг по коммунальным платежам.
Каков порядок действий для приведения в соответствие с действительностью оплаченных и неоплаченных статей в квитанциях?


Комментарий ЗАО «ЕРКЦД»

Если производить оплату в полном соответствии с указанными в столбце «Итого к оплате» суммами, то в следующей квитанции входящий остаток (баланс на начало месяца) по всем оплаченным статьям будет равен 0 и в дальнейшем нужно будет оплачивать только начисления текущего месяца.
В новых квитанциях отражается баланс расчетов по каждой услуге (ранее отражался только итоговый баланс). При совершении оплаты в кассовом пункте ЗАО «ЕРКЦД» житель собственноручно подписывает распределение платежа по каждой конкретной услуге (в предварительном чеке).
Используемая с октября 2012 г. форма квитанции с детализированным отражением расчетов по услугам дает возможность как автоматической (за все услуги), так и адресной (за выбранные услуги) оплаты услуг в отдельных случаях.
Адресную оплату возможно производить в кассах абонентского отдела. Будьте внимательны при подписании предчека, который показывает распределение платежа. Ставя подпись, Вы потверждаете свое согласие с данным распределением по услугам.
Также по письменному заявлению жителя уже распределенные суммы последнего платежа могут быть перераспределены по статьям начислений в соответствии с тем, как будет указано в заявлении.

Дополнительно следует пояснить, что:

Сумма к оплате по строке «Итого» формируется как итог по столбцу «Итого к оплате», но не является математической суммой по строке по графам «Входящий остаток», «Начислено», «Перерасчет», «Оплачено».

Сумма к оплате по каждой строке (услуге) формируется следующим образом:
= «Входящий остаток» + «Начислено» + «Перерасчет»
-
«Оплачено» при положительном значении этой суммы (при наличии долга);
(Там, где выделено красным - исправлена ошибка, в ДОМУС ошиблись при составлении письма, потом нашли)
=0, при отрицательном значении этой суммы (при наличии переплат).



7. Объясните, пожалуйста, что входит (какие расходы) в тариф «содержание и ремонт»?
Какие дома имеют статус «без мусоропровода»? Если мусоропровод в доме заварен, то имеет ли дом статус «без мусоропровода»?
Еще интересует статья из тарифа на содержание и ремонт «обслуживание ИТП и ВНС», стоимостью 4.41 руб. на кв.м. Существует ли экономическое обоснование или регламентирующий документ (кроме приказа УК «ЖилСервис») стоимости данной статьи?
Ниже цитата с форума, где сформулирован еще один, наиболее часто задаваемый, вопрос по этой статье:
«Разве в статью "Содержание и текущий ремонт" не входят расходы на общедомовые нужды? Если входит, то почему начисления на общедомовые нужды не вычитаются из данной статьи расходов?»

Комментарий ООО УК «Жилсервис»
В ставку содержание и ремонт включены следующие статьи расхода:
Наименование статьи расхода Ставка на кв.м. отапливаемой площ.
1. Содержание и текущий ремонт 28.82
1.1. Обслуживание лифта
(ставка не начисляется квартирам 1-го этажа) 5,26
1.2. Энергоснабжение 2,58
1.2.3 Энергоснабжение лифтов 1,04
1.2.4. Энергоснабжение ИТП и ВНС 0,52
1.2.5 Энергоснабжение МОП 1,02
1.3. ТО домовых систем 9,27
1.3.1 противопожарные мероприятия 0,83
1.3.2 освидетельствование лифтов 1,06
1.3.3 Уборка домов и территории; обслуживание систем отопления, водоснабжения, конструктивных элементов и т.д. 7,38
1.4. Обслуживание ИТП и ВНС 4,41
1.5. Вывоз мусора (кв.м) 4,06
1.6. Управленческие расходы 3,24

2. Наименование статьи расхода Ставка на 1-ну квартиру в месяц
2.1. антенна 75
2.2. консьерж 654
2.3. Обслуживание видеонаблюдения и СКУД 80

В мкр Катюшки в домах, введенных в эксплуатацию, оборудованных мусоропроводом, с целью обеспечения сохранности общедомового имущества в период проведения массовых ремонтных работ мусоропровод был законсервирован. В соответствии с действующим законодательством, начисление за эксплуатацию мусоропровода в статью «содержание и ремонт текущий ремонт» не включено.
Расходы по общедомовым нуждам не включены в ставку статьи «Содержание и текущий ремонт», так как в соответствии с действующим законодательством расходы по данной услуге предусматривают оплату услуг по эксплуатации и ремонту инженерных сетей (канализация, водопровод, система отопления), а не ресурс проходящий по ним.
Объем общедомовых нужд (ОДН) в общем случае складывается из следующих составляющих:
(1) реального объема услуги на общие нужды дома за пределами квартир (в местах общего пользования, придомовой территории);
(2) объема, израсходованного в случае аварии (например, разрыв трубы в подвале дома);
(3) а также объема, вызванного перерасходом (или недобором) внутри квартир, не опломбировавших индвидуальные приборы учета (или не подавших показания ИПУ либо заниженных показаний), расчет в которых происходит по нормативам, а не по индивидуальным приборам учета.
Обращаем ваше внимание, что разница объемов ХВ и ГВ между показаниями по общедомовым и индивидуальными приборами учёта, которая возникает в связи с недобросовестностью предоставления данных некоторыми жителями, распределяется на всех плательщиков дома.

Экономическим обоснованием ставки «обслуживание ИТП и ВНС» является счет и акт выполненных работ, выставленные подрядной организацией по Договору подряда, согласно данному договору подрядчик оказывает услуги по организации круглосуточному обслуживанию и ремонту ИТП и ВНС, в соответствии с требованием ФЗ РФ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов», «Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок», утвержденных Приказом Министерства энергетики РФ от 24.03.2003г. №115, Типовых инструкций МДК 4-02,2001. Помимо перечисленных услуг, в данную ставку включены расходы по круглосуточному обслуживанию станции пожаротушения, являющейся частью ИТП и ВНС, расходы на ремонт вышедшего из строя оборудования промывка и эксплуатация.
В связи с большим количеством вопросов, разъясняем, что начисления по графе «вывоз мусора» отдельной строкой, подразумевает разовую оплату услуги «вывоз строительного мусора», которая производится один раз при оплате авансового платежа при получении ключей.


Постаралась сформулировать основные вопросы по начислениям в квитанциях и их оплате.
Надеюсь на Ваш подробный ответ и благодарю за затраченное время.

Благодарим Вас за проявление инициативы организации процесса диалога по актуальным вопросам связанным с переходом на новые Правила оказания услуг. Надеемся, что нами предоставлены исчерпывающие разъяснения. Если вопросы остались открытыми, готовы к дальнейшему сотрудничеству.
ЗАО «ЕРКЦД»
Коренной житель
Сообщений: 215
Регистрация: 04.12.2012
Статус: offline
Дом: 69
Рейтинг: -5 ()
Написано: 08.02.2013, 21:05 | Полезность: +1
   #4
Вопрос: Как зарегистрироваться на Вашем сайте? После подтверждения регистрации через смс не пускает, пишет, что не верные логин (№ телефона и не может быть не верным) или пароль (после смены также не работает) Спасибо
Модератор
Сообщений: 4159
Регистрация: 25.03.2010
Статус: offline
Корпус: 14
Написано: 08.02.2013, 21:24 | Полезность: 0
   #5
Из сегодняшнего общения.

Разъяснение по графам "входящеее сальдо", "оплачено" и "итого к оплате".

Графа "входящий остаток" разбита по видам услуг.
Если напротив услуги стоит "+" цифра - то у вас входящий долг .
Если напротив услуги стоит отрицательная (со заком "-") цифра - то по этому виду услуг у вас переплата.

Важно: ЕРКЦД не может распределять вашу переплату по какому-либо виду услуг на другие статьи без вашего письменного заявления. Автоматически переплата может распределяться только в пределах одного вида услуг, например, между "отопление" и "отопление ОДН".
Соответственно переплата учитывается только по услуге, а не по квитанции в целом.
Если платить "неадресно" при неполной оплате квитанции, то сумма платежа распределяется пропорционально размеру платы за услугу в общем размере платежного документа.
Такой порядок предусмотрен в ПП № 253 от 28 марта 2012г.:

при осуществлении потребителем оплаты по платежному документу не в полном размере - в размере, пропорциональном размеру платы за конкретную коммунальную услугу в общем размере указанных в платежном документе платежей за работы и услуги, выполненные (предоставленные) за данный расчетный период


Таким образом, даже если у вас остается переплата с учетом текущего начисления месяца, то в графе "к оплате" она не учитывается, там в этом случае будет стоять ноль!

Для облегчения дискомфорта восприятия графы "итого к оплате", якобы с арифметической ошибкой, ЕРКЦД планирует ввести колонку "сумма по столбцам" (с номерами столбцов), где будет виден суммарный баланс расчетов без учета долгов и переплат по статьям(арифметическая сумма).


Еще планируемые нововведения в квитанциях:
- будут указывать площади дома, используемые в формулах из ПП 354
- будут указывать саму используемую формулу.

Со слов Наталии Владимировны к февралю программисты вряд ли успеют, а марте обещали сделать.

Лично меня расстроила перспектива идти в очередь к экономисту с заявлением и речь зашла о личном кабинете на сайте ЕРКЦД.
Он уже работает, но пока малофункционален.
Тем, кто зарегистрирован в паспортном столе Катюшек даже не обязательно будет идти в УК за доступом к кабинету. Можно будет зайти по паспортным данным (пока в планах). остальным нужно получить "доступ" в УК.
Заявления там пока отправлять нельзя, в связи с недостаточной достоверностью идентификации потребителя (жителя). Мол могут сказать, я этого не писал, мой аккаунт вскрыли и т.д.
Спрашивают мнение и совет жителей по этому поводу, а также, какие еще функции вы хотите видеть в личном кабинете?

Также спрашивают мнение, что еще нужно сделать по форме квитанций, чтобы было более понятно и т.д.?

Прояснился также вопрос с "было немножко отопления в августе". Вчера на встрече, как поняли, была ошибка в терминологии.
Очень просили разъяснить, что в летний период котельная работает на подогрев горячей воды и тратит Гкал, за которые мы потом платим.

Также просили передать, что опять свободна вакансия экономиста, зарплата 25-30 тыс., что хорошо если экономист будет из жителей, "скрывать им нечего"

Вроде ничего не забыли..
Новосел
Сообщений: 5
Регистрация: 24.04.2010
Статус: offline
Дом: 9
Секция: 2
Этаж: 8
Рейтинг: 10 ()
Написано: 08.02.2013, 21:37 | Полезность: +3
   #6
Меня интересует если возможность у УК или ЗАО "ЕРКЦД" ежемесячно на нашем сайте в какой-то определенной модератором теме выдавать информацию о общедомовом потреблении воды и тепла за каждый месяц по нарастающей. по следующим графрам.
Дата снятия показания счетчика ОДН, текущее показание счетчика, объем потребленного ресурса за истекший период, документ в котором отражена данная информация (я так понимаю должен быть какой-нибудь журнал зарегистрированний в делопроизводстве УК.
Данная информация должна по моему мнению быть предоставлена на сайт не позднее 3-5 числа следующего месяца за отчетный период, это может снять проблему о правильности начисления оплаты, и будет видно какой дом сколько потребляет ресурса. А также всем жителям хотелось бы знать все значения по каждому дому, которые применяются в расчетах (такие как общая площадь жилых помещений + общая площадь нежилых помещений + общая площадь помещений ОДН и т.п.) ну т.е те значения которые применяются в расчетных формулах.
Я так предполагаю эта информация не составляет никакой тайны, а вопросов может стать меньше, считать мы все умеем.
Заранее благодарен за ответ.
Коренной житель
Сообщений: 310
Регистрация: 08.10.2011
Статус: offline
Дом: 7
Рейтинг: 18 ()
Написано: 08.02.2013, 21:38 | Полезность: +1
   #7
А сами мы не местные писал(а):
Очень просили разъяснить, что в летний период котельная работает на подогрев горячей воды и тратит Гкал, за которые мы потом платим.

А можно об этом моменте поподробнее? Горячая вода ведь изначально дороже холодной, т.е. туда включена стоимость ее подогрева ... А какие еще Гкал затрачиваются?
Модератор
Сообщений: 4159
Регистрация: 25.03.2010
Статус: offline
Корпус: 14
Написано: 08.02.2013, 21:39 | Полезность: 0
   #8
Пух писал(а):
А сами мы не местные писал(а):
Очень просили разъяснить, что в летний период котельная работает на подогрев горячей воды и тратит Гкал, за которые мы потом платим.

А можно об этом моменте поподробнее? Горячая вода ведь изначально дороже холодной, т.е. туда включена стоимость ее подогрева ... А какие еще Гкал затрачиваются?
Хорошо, тоже спросим.
Почетный житель
Сообщений: 1024
Регистрация: 23.08.2011
Статус: offline
Дом: 56
Рейтинг: -4 ()
Написано: 08.02.2013, 21:46 | Полезность: +1
   #9
А сами мы не местные писал(а):
Из сегодняшнего общения.

Разъяснение по графам "входящеее сальдо", "оплачено" и "итого к оплате".

Графа "входящий остаток" разбита по видам услуг.
Если напротив услуги стоит "+" цифра - то у вас входящий долг .
Если напротив услуги стоит отрицательная (со заком "-") цифра - то по этому виду услуг у вас переплата.

Несмотря на ваши разъяснения вопросы все же остались.

1) В моей квитанции входящий остаток - число положительное. С ваших слов - это означает долг.
Вопрос, каким образом может образоваться долг, если оплата производится своевременно. До 10 числа каждого месяца, Максимум 10 числа.


2)В ноябре экономист в УК сказала, что оплачивать нужно ту сумму, которая стоит в итоговой строке графы начислено. И не обращать внимания на сумму "Итого к оплате".
Правильно ли это?
Модератор
Сообщений: 4159
Регистрация: 25.03.2010
Статус: offline
Корпус: 14
Написано: 08.02.2013, 21:50 | Полезность: 0
   #10
Дора
Вопрос в списке.
На всякий случай уточню. По всем статьям услуг в графе "входящий остаток" у вас число положительное?
--- Реклама ---
Настоящий житель
Сообщений: 687
Регистрация: 09.01.2013
Статус: offline
Рейтинг: 2 ()
Написано: 08.02.2013, 21:50 | Полезность: 0
   #11
Я все равно не согласна с тем, что все разъяснения мы видим только сейчас. И я не знала, например, что в пред.чеке я могу не расписываться за те услуги, которые я не хочу оплачивать. Вот так платишь регулярно, а потом все против тебя же и обернется. Завтра пойду тоже в УК, сил и нервов у меня больше нет. Услуги, которые перечислены в статье: содержание и ремонт - мне навязанные. По поводу монополии пусть тоже дадут объяснения. Подписывали мы договор с УК и соглашались со всеми тарифами и расчетами под принуждением МОРТОНА.
Почетный житель
Сообщений: 1024
Регистрация: 23.08.2011
Статус: offline
Дом: 56
Рейтинг: -4 ()
Написано: 08.02.2013, 21:51 | Полезность: 0
   #12
А сами мы не местные писал(а):
Дора
Вопрос в списке.
На всякий случай уточню. По всем статьям услуг в графе "входящий остаток" у вас число положительное?
По всем.

Номер лицевого счета написать?
Модератор
Сообщений: 4159
Регистрация: 25.03.2010
Статус: offline
Корпус: 14
Написано: 08.02.2013, 21:55 | Полезность: 0
   #13
Дора
в личку
Настоящий житель
Сообщений: 895
Регистрация: 10.05.2011
Статус: offline
Дом: 4
Рейтинг: 10 ()
Написано: 08.02.2013, 21:56 | Полезность: 0
   #14
задал вопрос в личку
Модератор
Сообщений: 4159
Регистрация: 25.03.2010
Статус: offline
Корпус: 14
Написано: 08.02.2013, 21:59 | Полезность: 0
   #15
listyk писал(а):
Я все равно не согласна с тем, что все разъяснения мы видим только сейчас. И я не знала, например, что в пред.чеке я могу не расписываться за те услуги, которые я не хочу оплачивать. Вот так платишь регулярно, а потом все против тебя же и обернется. Завтра пойду тоже в УК, сил и нервов у меня больше нет. Услуги, которые перечислены в статье: содержание и ремонт - мне навязанные. По поводу монополии пусть тоже дадут объяснения. Подписывали мы договор с УК и соглашались со всеми тарифами и расчетами под принуждением МОРТОНА.
listyk
Очень попрошу не засорять тему претензиями к Мортону, эмоциями и т.д.
Эта тема создана для улучшения работы с нами (жителями) расчетного центра. Если есть конкретная претензия или вопрос к ЕРКЦД , то прошу изложить ее конкретно и без эмоций.
Почетный житель
Сообщений: 1024
Регистрация: 23.08.2011
Статус: offline
Дом: 56
Рейтинг: -4 ()
Написано: 08.02.2013, 22:02 | Полезность: 0
   #16
Еще вопрос: какого числа снимаются счетчики по электроэнергии.
Житель
Сообщений: 80
Регистрация: 08.02.2012
Статус: offline
Дом: 4
Корпус: 3
Секция: 2
Этаж: 7
Рейтинг: 21 ()
Написано: 08.02.2013, 22:02 | Полезность: 0
   #17
Дора писал(а):
А сами мы не местные писал(а):
Из сегодняшнего общения.

Разъяснение по графам "входящеее сальдо", "оплачено" и "итого к оплате".

Графа "входящий остаток" разбита по видам услуг.
Если напротив услуги стоит "+" цифра - то у вас входящий долг .
Если напротив услуги стоит отрицательная (со заком "-") цифра - то по этому виду услуг у вас переплата.

Несмотря на ваши разъяснения вопросы все же остались.

1) В моей квитанции входящий остаток - число положительное. С ваших слов - это означает долг.
Вопрос, каким образом может образоваться долг, если оплата производится своевременно. До 10 числа каждого месяца, Максимум 10 числа.


2)В ноябре экономист в УК сказала, что оплачивать нужно ту сумму, которая стоит в итоговой строке графы начислено. И не обращать внимания на сумму "Итого к оплате".
Правильно ли это?
ДОРРРА, ВХОДЯЩИЙ ОСТАТОК -эта сумма которая а Вами числилась на момент прошедшего месяца(+ с учетом всех месяцев до этого если они не оплачены), это ДОЛГ но если Вы предыдущие месяцы делали оплату, то у ВАс колонка ВХОДЯЩИЙ остаток должна равняться колонке ОПЛАЧЕНО!
Относительно колонки ИТОГО к оплате -это действительно бредовая колонка потней ничего не сходится и мне тоже самое сказал экономитс на нее не смотреть! ТАК как баланс квитанцмии не сходится ))))
И общая формула ВХОДЯЩИЙ ОСТАТОК +НАЧИСЛЕННО+ПЕРЕРАСЧЕТ-ОПЛАЧЕНО=ИТОГО (увы но не равно ИТОГО) Хотя видел квитанции счастливчиков у котрых сопадало это .
Коренной житель
Сообщений: 303
Регистрация: 25.03.2011
Статус: offline
Дом: 17
Рейтинг: -1 ()
Написано: 08.02.2013, 22:03 | Полезность: +2
   #18
nочему общедомовую воду рассчитывают nо тарифу горячей воды (в Москве и других регионах рассчитывают nо холодной).
Почетный житель
Сообщений: 1024
Регистрация: 23.08.2011
Статус: offline
Дом: 56
Рейтинг: -4 ()
Написано: 08.02.2013, 22:07 | Полезность: +1
   #19
vitas5by
Я скорпулезно не пересчитывала колонки. Но навскидку - вроде все сходится. Наверно я "тот счастливчик".
Логику которую вы мне представили, я уже давно поняла.
Я вопрос задала ЕРКЦД.
Потому, что исходя из их объяснений в первой колонке "Входящий остаток" , в случае, если все вовремя оплачивается, должны стоять нули.

Или я не права?
Модератор
Сообщений: 4159
Регистрация: 25.03.2010
Статус: offline
Корпус: 14
Написано: 08.02.2013, 22:09 | Полезность: 0
   #20
novice писал(а):
nочему общедомовую воду рассчитывают nо тарифу горячей воды (в Москве и других регионах рассчитывают nо холодной).
У нас по тарифу холодной, если к вас действительно по тарифу горячей, то пришлите номер лиц. счета в личку, вопрос добавлю с лицевым счетом.
Добавлено 08.02.2013 в 22:10
Дора писал(а):
Еще вопрос: какого числа снимаются счетчики по электроэнергии.
Спросим, но скорее всего, это в компетенции УК.
--- Реклама ---
Страницы: 1 2 3 4 5 6 ... 20 21 22


Пробки на Яндекс.Картах
Яндекс.Погода
Copyright © www.katushki.com, 2010